Hijyen İhlali Ve Eksik Ürün Teslimatı Nedeniyle Mağduriyet

Öncü Döner Keçiören Gazino şubesiyle ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir yıl önce bu şubeden aldığımız dönerin içinden kocaman bir tavuk tüyü çıktı. O sırada şubeyi arayıp durumu ilettiğimizde, “olur öyle şeyler” gibi ilgisiz ve umursamaz bir cevap aldık, herhangi bir telafi ya da özür de sunulmadı.

Bugün ise yine aynı şubeden bu kez toplam 5 adet döner siparişi verdik ve ödemesi yaklaşık 775 TL olarak alındı. Eşim siparişi teslim alıp poşeti kontrol etmeden çıktı, eve geldiğimizde poşetin içinde sadece 2 döner olduğunu, diğer 3 dönerin eksik olduğunu gördük. Hemen şubeyi aradığımızda ise, bizden kaynaklı hiçbir hata yokmuş gibi “biz gönderemeyiz” denilerek eksik ürünler için yardımcı olunmadı. Bunun üzerine eşim tekrar şubeye gitmek zorunda kaldı ve dönerleri oradan teslim alıp eve getirmek için tekrar yol yaptı.

Hem daha önce yaşadığımız hijyen sorunu hem de bugün yaşadığımız eksik ürün ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Bu şubenin ciddiye alınmasını, yaşanan bu iki olay için tarafıma açıklama yapılmasını, gerekli kontrollerin ve uyarıların sağlanmasını ve en azından bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum. Ayrıca bugünkü siparişte önce verilmeyen ürünler için yaptığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu durumun tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.