Öncü Döner'de Kişisel Ödeme Ve Paket İsteği Sırasında Saygısız Davranış

26 Eylül Cumartesi akşamı saat 18.00 civarında arkadaşım ve çocuklarımızla birlikte Mersin Mezitli şubesindeki Öncü Döner’e gittik. Sipariş verirken kasada zayıf, siyah saçlı bir kadın çalışan vardı. Ödemeyi Alman usulü, farklı kartlardan yapmak istediğimizi söylediğimizde, bu personel bize karşı egolu bir tavırla “Ben ayrı ayrı alamam” dedi. Biz de ısrarcı olunca, isteksiz ve suratı asık bir şekilde ödemeyi ayrı ayrı aldı.

Siparişlerimiz geldikten sonra çocuğum yemeğinden bir ısırık alıp doyduğunu söyledi ve devam etmedi. Yemek ziyan olmasın, daha sonra yer diye kasada duran aynı personelden pakete koymasını rica ettim. Bu kez de tavırlı bir biçimde “Yok” dedi. “Nasıl yani? ” diye sorduğumda ise, eliyle döneri hazırlayan personeli işaret ederek “Gidin ondan isteyin, ben bilmiyorum” dedi. Bu üslup ve tavır bizi gerçekten rahatsız etti.

Müşteri olarak bir güler yüz ve saygılı bir iletişim beklerken, hem ödeme sırasında hem de paket rica ettiğimizde yaşadığımız bu saygısız ve ilgisiz tavırdan dolayı şikayetçiyim. İlgili personelin müşteriyle iletişim, üslup ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli hatırlatmaların yapılmasını rica ediyorum.