Öncü Döner Şubesinde Kişisel Telefon Numarasının İzinsiz Aranması

20.09.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Karabağlar Öncü Döner şubesinde yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Şube çalışanlarından biri, eşimi gün içerisinde toplam 4 kez özel/gizli numaradan aramıştır. Daha sonra tekrar arandığında telefonu ben açtığımda ise görüşme sırasında telefon yüzüme kapatılmıştır.

Bunun üzerine şubeye giderek eşimin telefon numarasının nereden temin edildiğini sordum. Şubede bize, bu telefon numarasının Yemeksepeti uygulaması üzerinden elde edildiği söylendi. Biz bu telefon numarasının sipariş amacı dışında kullanılmasına veya herhangi bir çalışan tarafından kişisel amaçla erişilip kullanılmasına kesinlikle rıza vermedik.

Bir müşterinin iletişim bilgilerinin sipariş işlemi dışında kullanılarak özel/gizli numaradan defalarca aranması, bizim açımızdan ciddi bir güvenlik ve kişisel veri gizliliği ihlalidir. Müşteri bilgilerinin bu şekilde kişisel amaçlarla kullanılmasını son derece rahatsız edici ve kaygı verici buluyorum.

Öncü Döner yetkililerinden, bu durumun nasıl gerçekleştiğine dair açık bir açıklama yapılmasını ve müşteri telefon bilgilerinin çalışanlar tarafından hangi şartlarda görüntülenebildiğinin, bu bilgilerin hangi amaçlarla kullanılabildiğinin incelenmesini talep ediyorum. Sorumlu çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını ve kişisel verilerin korunmasına yönelik açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşterilerin kişisel bilgilerinin yalnızca sipariş amacıyla kullanılmasını sağlayacak gerekli tüm önlemlerin alınmasını bekliyorum.