5
Çözüldü
20 Eylül 18:529
"Hemen arayıp özür diledikleri için teşekkür ederim öncelikle durumu dinleyip hemen çözüm buldukları için teşekkür ederim"
Emircan şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Öncü Döner yeni
53 şikayet
Döner Dürümde Arı Çıkması Gıda Güvenliği Şikayeti
14 Eylül 13:4888
14.09.2026 tarihinde saat 12:00 civarında Hakkari’deki Öncü Döner şubesinden aldığım döner dürümün içinden arı çıkması n...edeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yemeği yerken dürümün içinden bütün halde bir arı gördüm ve durumu hemen garsona ilettim. Garson, yenisini getireceğini söyleyerek ürünü geri aldı
5
Çözüldü
Öncü Döner'den Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Yaklaşımı
6 Eylül 23:09102
Çorum Gazi Caddesi’indeki Öncü Döner’den bugün saat 21.30 civarında telefon...la 2 kişilik döner siparişi verdim. Ancak eve sadece 1 adet döner getirildi
Kartla Ödeme Reddi, Pos Cihazı Bozuk Deyip IBAN Dayatılıyor
4 Temmuz 19:5083
Ankara Esertepe’de bulunan Öncü Döner şubesinden yaklaşık iki aydır düzenli olarak telefonla eve sipariş veriyorum ve he...r seferinde kartla ödeme yapmak istediğimi özellikle belirtiyorum. Ancak her siparişimde pos cihazlarının arızalı olduğu söylenerek ya nakit ya da IBAN yoluyla ödeme yapmam gerekti
Öncü Döner Şubesinde Saygısız Tavır Ve Öğrenci Menüsü Reddi
25 Haziran 19:44149
Uzun süredir 5 yaşındaki oğlumu kreşten aldıktan sonra neredeyse iki günde bir Osmaniye Düziçi Öncü Dürüm şubesine gidiy...orum, oğluma öğrenci menüsü tavuk dürüm alıyorum. Döneri kesen ustadan garsona, kuryeye kadar herkes bizi ismen tanır; gitmediğimiz zamanlarda da sürekli eve sipariş veren bir müşt
Öncü Döner Bozuk Etli Döner Çocuklarımızın Sağlığını Tehlikeye Attı
1 Haziran 19:39130
30.05.2026 tarihinde saat 13:01 civarında Diyarbakır Bağcılar’daki Öncü Döner şubesinden eşim, biri 2 yaşında diğeri 8 y...aşında olan iki çocuğumuza yedirmek için döner alıyor. Evde dönerden birkaç ısırık aldıktan sonra çok ağır ve kötü bir koku fark ediyorlar. Eşim bunun üzerine hemen şubeyle iletişi
Dönerde Kıl Tespiti Hijyen İhlali
26 Nisan 22:26350
26.04.2025 tarihinde saat 17.43 civarında Ankara Saraçoğlu Mahallesi’indeki Önci Döner şubesinden yaklaşık 450 TL tutarı...nda, kartla ödeme yaparak döner siparişi verdik. Yediğimiz dönerin içinden kıl çıktı ve bu durum hem hijyen açısından hem de sağlık açısından bizi ciddi şekilde rahatsız etti. Dur
Hijyen Dışı Davranış: Kıyafetsiz Çalışanın Yemeğe Dokunması Güveni Yıktı
2 Nisan 01:02467
01.04.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Ankara Saraykent Öncü Döner Şubesi’ne, sadece üzerinde “Öncü Döner” tabelası o...lduğu ve markaya güvendiğim için gittim. Yemeğimi yerken karşılaştığım hijyen dışı manzara beni gerçekten şok etti ve rahatsız etti. Üzerinde iş kıyafeti, bone ya da herhangi bir
5
Çözüldü
Siparişte Umursamazlık Ve Uzun Bekleme Süresi Hayal Kırıklığı Yarattı
21 Aralık 2025 01:44319
"Merhaba, bugün Öncü Döner'den bölge müdürü caner bey beni aradı sorunun sebeplerinden bahsetti, anlayışla karşılıyorum sorunu çok güzel bir şekilde çözdük buradan caner bey'e teşekkürlerimi iletiyorum umarım çok daha iyi yerlere gelir Öncü Döner."
5
Çözüldü
9 Aralık 2025 19:0114
"Geri dönüş sağlandı hata düzeltildi. Bölge müdürü Ümit bey e çok teşekkür ederim. İlgi ve alakaları için teşekkür ederim. Şikayetimi geri alıyorum"
Ahmet şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
1
Soğuk Dürüm Ve Hayal Kırıklığı: Sıcaklık Sloganına Ters Düşen Servis
2 Aralık 2025 19:59522
Bugün İstanbul Pendik’teki Öncü Döner şubesine, dışarısı soğuk ve aç olduğum için hem karnımı doyurmak hem de içimi ısıt...mak amacıyla gittim. Siparişimi verdikten sonra üst kata çıktım ve beklemeye başladım. Karşımda duran tabelada “Bu samimiyet bu sıcaklık hiç bitmesin” yazıyordu, bu ifadeyi görünce
Öncü Döner Telefonla Verilen Siparişin Oluşturulmaması Ve Tekrarlayan Gecikmeler
16 Kasım 2025 18:59621
Öncü Batman Şubesi’nden 16.11.2025 saat 17:16’da telefonla sipariş verdim. 17:47’de aradığımda siparişin yolda olduğu sö...ylendi. Ancak gecikme uzayınca 18:05 civarında tekrar arandığında kurye ile görüşüldüğü, siparişimizin aslında hiç oluşturulmadığı ve yeni sipariş vermemiz gerektiği bildirildi. So
5
Çözüldü
13 Kasım 2025 01:482
"İlgilendikleri için teşekkür ediyorum"
Hasan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
25 Ekim 2025 17:4075
"Müdür bey aradı iletişime geçti hatanın telafi edeceğini söyledi teşekkür ederim şimdiden dönüş sağladığı ilgi ve alakalı oldukları için"
Ahmet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Soğuk Ve Karışık Siparişlerle İlgisiz Servis
14 Ekim 2025 13:38836
"Hızlı çözüm için teşekkürler"
14 Ekim 2025 tarihinde saat 13:00’ten sonra Öncü Döner Gölbaşı şubesinde dö...ner yemek için restorana gittim. Siparişler hazırlanırken, kesilen dönerler
Siparişim Kupkuru Geldi, Şube Çözüm Sunmadı
8 Ekim 2025 17:53545
08.10.2025 tarihinde saat 17:16’da Zonguldak Alaplı şubesinden 320 TL tutarında tavuk dürüm siparişi verdim. Siparişimi ...verirken özellikle telefonla arayarak bol soslu olmasını rica ettim, fakat dürüm kupkuru geldi. Dişimi çektirdiğim için bu şekilde sert bir ürünü yiyemeyeceğimi belirttim. Daha önc
4
Çözüldü
Sipariş Vermek İmkansız: Sürekli Oyalama Ve İlgisizlik
21 Eylül 2025 19:03685
21 Eylül 2025 tarihinde, Eskişehir Yeni Bağlar şubesinden iki adet zurna ta...vuk döner siparişi vermek için aradım. Daha önce de sık sık bu şubeden sipa
Dönerde Kıl Çıkması Ve Hijyen Endişesiyle Yaşanan Mağduriyet
7 Eylül 2025 21:47945
07.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Ağrı Patnos Öncü Döner’den zurna avantajlı paket siparişi verdim. Siparişi tesli...m aldıktan sonra paketin içindeki tavuk dönerde kıl olduğunu fark ettim ve bu durum midemi ciddi şekilde bulandırdı. Ayrıca, genellikle patatesler bayat geliyor; bu da hijyen konus
4
Çözüldü
Sipariş Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Memnuniyetsizlik
13 Ağustos 2025 01:37446
"Dikkate alınıp iletişime geçtikleri için teşekkür ederim"
12.08.2025 tarihinde saat 23:50'de Öncü Döner'in Şanlıurfa Birecik şubesind...en telefonla yemek siparişi verdim. Sipariş hattındaki görevli, siparişimin
5
Çözüldü
Çalışanların Davranışları Ve İletişimi Müşteri Memnuniyetini Olumsuz Etkiledi
11 Ağustos 2025 22:04629
11 Ağustos 2025 tarihinde Lüleburgaz Çarşı şubesinde yaşadığım bir olay ned...eniyle şikayetçiyim. Siparişimizi yeni vermiştik ve henüz hazırlanmadan men
1
Kampanya Kapsamında Yanlış Ürün Verilmesi Ve Telafi Talebi
6 Ağustos 2025 16:08551
01.08.2025 tarihinde Osmaniye Çarşı Şubesi’nde, restoran içinde 2 al bir öde kampanyasından yararlanarak döner yedim. İk...inci dürüm ücretsiz olarak verildi fakat normal dürüm yerine patates ekmek şeklinde geldi. 2. Dürüm ücretsiz diye müşteriye patates ekmek verilmesini doğru bulmuyorum. Toplamda 160
5
Çözüldü
30 Haziran 2025 14:28165
"İlginiz için sağ olun"
Abdulsamet şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Öncü Döner Siparişimiz Saatlerce Gelmedi
23 Mayıs 2025 19:44770
"Firmadan aradılar özürlerini ilettiler ilgileri için teşekkür ederim."
Gerede'ye yeni açılan Öncü Döner'den paket siparişi vermek istedik. Sipariş...imizi verdik, bir saattir kimse getirmedi. Aradık, '20 dakika yolda' dedile
Sürekli Geciken Siparişler Ve Yetersiz Bilgilendirme
15 Mayıs 2025 21:23449
Sipariş verdim. Yarım saat geçti, hâlâ gelmedi. Paket yoğunluğu nedeniyle 'yeni çıkacak paketiniz' diye söylüyorlar. Mad...em pakette ya da paket personelinde sorun var, bunu belirtmeleri lazım. Her zaman söylediğimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Müşteri memnuniyeti sıfır.
Marka Profili
Öncü Döner 2 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %85