to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Esertepe’de bulunan Öncü Döner şubesinden yaklaşık iki aydır düzenli olarak telefonla eve sipariş veriyorum ve he...r seferinde kartla ödeme yapmak istediğimi özellikle belirtiyorum. Ancak her siparişimde pos cihazlarının arızalı olduğu söylenerek ya nakit ya da IBAN yoluyla ödeme yapmam gerekti
Uzun süredir 5 yaşındaki oğlumu kreşten aldıktan sonra neredeyse iki günde bir Osmaniye Düziçi Öncü Dürüm şubesine gidiy...orum, oğluma öğrenci menüsü tavuk dürüm alıyorum. Döneri kesen ustadan garsona, kuryeye kadar herkes bizi ismen tanır; gitmediğimiz zamanlarda da sürekli eve sipariş veren bir müşt
30.05.2026 tarihinde saat 13:01 civarında Diyarbakır Bağcılar’daki Öncü Döner şubesinden eşim, biri 2 yaşında diğeri 8 y...aşında olan iki çocuğumuza yedirmek için döner alıyor. Evde dönerden birkaç ısırık aldıktan sonra çok ağır ve kötü bir koku fark ediyorlar. Eşim bunun üzerine hemen şubeyle iletişi
26.04.2025 tarihinde saat 17.43 civarında Ankara Saraçoğlu Mahallesi’indeki Önci Döner şubesinden yaklaşık 450 TL tutarı...nda, kartla ödeme yaparak döner siparişi verdik. Yediğimiz dönerin içinden kıl çıktı ve bu durum hem hijyen açısından hem de sağlık açısından bizi ciddi şekilde rahatsız etti. Dur
01.04.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Ankara Saraykent Öncü Döner Şubesi’ne, sadece üzerinde “Öncü Döner” tabelası o...lduğu ve markaya güvendiğim için gittim. Yemeğimi yerken karşılaştığım hijyen dışı manzara beni gerçekten şok etti ve rahatsız etti. Üzerinde iş kıyafeti, bone ya da herhangi bir
"Merhaba, bugün Öncü Döner'den bölge müdürü caner bey beni aradı sorunun sebeplerinden bahsetti, anlayışla karşılıyorum sorunu çok güzel bir şekilde çözdük buradan caner bey'e teşekkürlerimi iletiyorum umarım çok daha iyi yerlere gelir Öncü Döner."
"Geri dönüş sağlandı hata düzeltildi. Bölge müdürü Ümit bey e çok teşekkür ederim. İlgi ve alakaları için teşekkür ederim. Şikayetimi geri alıyorum"
Bugün İstanbul Pendik’teki Öncü Döner şubesine, dışarısı soğuk ve aç olduğum için hem karnımı doyurmak hem de içimi ısıt...mak amacıyla gittim. Siparişimi verdikten sonra üst kata çıktım ve beklemeye başladım. Karşımda duran tabelada “Bu samimiyet bu sıcaklık hiç bitmesin” yazıyordu, bu ifadeyi görünce
Öncü Batman Şubesi’nden 16.11.2025 saat 17:16’da telefonla sipariş verdim. 17:47’de aradığımda siparişin yolda olduğu sö...ylendi. Ancak gecikme uzayınca 18:05 civarında tekrar arandığında kurye ile görüşüldüğü, siparişimizin aslında hiç oluşturulmadığı ve yeni sipariş vermemiz gerektiği bildirildi. So
"İlgilendikleri için teşekkür ediyorum"
"Müdür bey aradı iletişime geçti hatanın telafi edeceğini söyledi teşekkür ederim şimdiden dönüş sağladığı ilgi ve alakalı oldukları için"
"Hızlı çözüm için teşekkürler"
14 Ekim 2025 tarihinde saat 13:00’ten sonra Öncü Döner Gölbaşı şubesinde dö...ner yemek için restorana gittim. Siparişler hazırlanırken, kesilen dönerler
08.10.2025 tarihinde saat 17:16’da Zonguldak Alaplı şubesinden 320 TL tutarında tavuk dürüm siparişi verdim. Siparişimi ...verirken özellikle telefonla arayarak bol soslu olmasını rica ettim, fakat dürüm kupkuru geldi. Dişimi çektirdiğim için bu şekilde sert bir ürünü yiyemeyeceğimi belirttim. Daha önc
21 Eylül 2025 tarihinde, Eskişehir Yeni Bağlar şubesinden iki adet zurna ta...vuk döner siparişi vermek için aradım. Daha önce de sık sık bu şubeden sipa
07.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Ağrı Patnos Öncü Döner’den zurna avantajlı paket siparişi verdim. Siparişi tesli...m aldıktan sonra paketin içindeki tavuk dönerde kıl olduğunu fark ettim ve bu durum midemi ciddi şekilde bulandırdı. Ayrıca, genellikle patatesler bayat geliyor; bu da hijyen konus
"Dikkate alınıp iletişime geçtikleri için teşekkür ederim"
12.08.2025 tarihinde saat 23:50'de Öncü Döner'in Şanlıurfa Birecik şubesind...en telefonla yemek siparişi verdim. Sipariş hattındaki görevli, siparişimin
11 Ağustos 2025 tarihinde Lüleburgaz Çarşı şubesinde yaşadığım bir olay ned...eniyle şikayetçiyim. Siparişimizi yeni vermiştik ve henüz hazırlanmadan men
01.08.2025 tarihinde Osmaniye Çarşı Şubesi’nde, restoran içinde 2 al bir öde kampanyasından yararlanarak döner yedim. İk...inci dürüm ücretsiz olarak verildi fakat normal dürüm yerine patates ekmek şeklinde geldi. 2. Dürüm ücretsiz diye müşteriye patates ekmek verilmesini doğru bulmuyorum. Toplamda 160
"İlginiz için sağ olun"
"Firmadan aradılar özürlerini ilettiler ilgileri için teşekkür ederim."
Gerede'ye yeni açılan Öncü Döner'den paket siparişi vermek istedik. Sipariş...imizi verdik, bir saattir kimse getirmedi. Aradık, '20 dakika yolda' dedile
Sipariş verdim. Yarım saat geçti, hâlâ gelmedi. Paket yoğunluğu nedeniyle 'yeni çıkacak paketiniz' diye söylüyorlar. Mad...em pakette ya da paket personelinde sorun var, bunu belirtmeleri lazım. Her zaman söylediğimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Müşteri memnuniyeti sıfır.
Merhaba, az önce Ödemiş Öncü Döner'den menü siparişi verdim. Gelen menüde kıl çıktı. Durumu çalışan arkadaşa gösterdim, ...3-5 dakika beklememe rağmen yeni menüm gelmedi. Çıkıp sorduğumda, yoğunluk nedeniyle gelmediğini söylediler. Müşteri memnuniyeti kesinlikle yok. Daha önce de dürümümde kemik çıkmış
03 Nisan 2025 tarihinde Şırnak/Silopi'de yeni açılan Öncü Döner'de tavuk dürüm içinden lastik eldiven parmak kısmı çıkmı...ştır. Yetkili personele gösterdik ama ne istediğimizi soruyor. Ücret iadesini yapalım diyor, ben parasında değilim. İnsan sağlığına dikkat edilmesini rica ederim.
Merhaba, Zonguldak Çaycuma'da yeni açıldığı için destek amaçlı sipariş verdim. Saat 19:00'da siparişim gelmeyince aradım..., 20:00'de arkadaş siparişimin yolda olduğunu söyledi. 20:45'te tekrar aradım, yanlış adrese gittiğini söylediler. Hemen gönderiyorum dedi ve 21:24'te kurye geldi. 4 dürüm siparişi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %86
