Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Öncü Döner Bozuk Etli Döner Çocuklarımızın Sağlığını Tehlikeye Attı

113

30.05.2026 tarihinde saat 13:01 civarında Diyarbakır Bağcılar’daki Öncü Döner şubesinden eşim, biri 2 yaşında diğeri 8 yaşında olan iki çocuğumuza yedirmek için döner alıyor. Evde dönerden birkaç ısırık aldıktan sonra çok ağır ve kötü bir koku fark ediyorlar. Eşim bunun üzerine hemen şubeyle iletişime geçip dönerin sorunlu olduğunu, bu dönerin kesinlikle satıştan kaldırılması gerektiğini, geçen yıl insanları döner yüzünden kaybettiğimizi hatırlatarak durumu ciddiyetle anlatıyor. Şubedekiler ise “Biz dönerden yedik, bir şey yok dönerden değil” gibi bir yaklaşım sergiliyor.

Eşim mağaza müdürünün numarasını istediğinde “Kendisi size dönüş yapacak” denilip bekletiliyor, daha sonra mağaza müdürü arıyor. Eşim yaşanan durumu ve özellikle iki küçük çocuğun da bu dönerden yediğini açıkça anlatıyor. Mağaza müdürünün cevabı ise “Kusura bakmayın, bayram yoğunluğundan dolayı fark etmemiştik, biz de yeni fark ettik, merkez depodan geldiğinde et bozulmuş” şeklinde oluyor. Merkez depodan bozuk etin gelip şubede hiç kimsenin bunu fark etmemesi, özellikle de o döneri takan, pişiren ustanın kokuyu ve durumu anlamaması kabul edilebilir bir şey değildir. Üstelik ete bolca tuz basılarak kokunun bastırılmaya çalışıldığı düşüncesi insanın vicdanını gerçekten sızlatıyor.

Küçük kızım döneri yememiş, büyük çocuğum ise bir iki ısırık aldıktan sonra eşim onu kusturmuş, yani durum erken fark edilmiş. Ancak insan hayatı bu kadar ucuz olamaz, illa bir facia mı yaşanması gerekiyor. Eşim döneri alırken birçok kişinin de aynı dönerden aldığını görmüş, inşallah onlara da bir şey olmamıştır. Saat 14:00 civarında şube, eşimin IBAN’ına C** G** isimli çalışan üzerinden para iadesi yapmış, ancak bizim için mesele para iadesi değil, tamamen insan sağlığı ve sorumluluk konusudur.

Ben sinirli bir yapıya sahip olduğum için eşim durumu bana ancak gece anlatabildi, yarın sabah ilk işim şubeye gidip bu konuyu yüz yüze de konuşmak olacak. Benim asıl talebim, bu olayla ilgili sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılması ve bu derece hayati bir konuda denetim ve yaptırım uygulanmasıdır. İki küçük çocuğun ve aynı ürünleri alan diğer müşterilerin hayatı bu kadar riske atılmamalıdır.

2 Haziran 11:28 (Şikayetten 15 saat sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Ayrıca her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Öncü Döner

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Kemiğin Boğaza Takılması Ve Çalışanların Kaba Cevabı

773

"Benimle İletişime geçen Avrupa Bölge müdürü Mertcan Bey'e ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Umarım bir daha tekrarlanmayacaktır."

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Öncü Dürümde Kemik Çıktı!

Öncü DürümdeKemik Çıktı!

Profil fotoğrafı
Erhan
Öncü Döner İçecek Sorunu

Öncü Döner İçecekSorunu

Profil fotoğrafı
Furkan
Öncü Döner Yemekten Cam Çıktı

Öncü DönerYemekten Cam Çıktı

Profil fotoğrafı
Devrim
Öncü Döner Eski Turşu Isırılmış

Öncü Döner EskiTurşu Isırılmış

Profil fotoğrafı
Fadim
Öncü Döner Kötü Tavuk Dürüm

Öncü Döner KötüTavuk Dürüm

Profil fotoğrafı
Muhammed
Öncü Döner Taş Çıktı, Tavuk Derisi Kıkırdak

Öncü Döner TaşÇıktı, Tavuk Derisi Kıkırdak

Profil fotoğrafı
Alper

Öne ÇıkanKonular