Onbank Kredi İşleminde Zorunlu Sigorta Ve Faiz Şartları İtirazı

Onbank üzerinden 11 Kasım’da mobil uygulama aracılığıyla 125.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Ancak hesabıma yaklaşık 111.350 TL civarında para geçti, kalan tutar ise çeşitli kesintiler olarak yansıtıldı. 2.100 TL telefon sigortası ve yaklaşık 10.831–10.850 TL arası hayat sigortası adı altında benden kesinti yapıldı.

Kredi kullanımından kısa süre sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, hayat sigortasını tamamen iptal edemeyeceklerini, iptali yalnızca mobil uygulama üzerinden kendim yapabileceğimi, bu durumda da faiz oranının 3,19’dan 5,99’a yükseleceğini söylediler. Yani bana, “Sigortayı iptal etmek istiyorsanız bu şartları kabul etmek zorundasınız, başka türlü iptal edemezsiniz” şeklinde bir seçenek sunuldu. Mobil uygulamadan kontrol ettiğimde de sigortayı iptal etmek istediğimde faiz oranının gerçekten 5,99’a yükseldiğini gördüm.

Buna ek olarak, kredi kullandırılırken mobil uygulama üzerinden çok sayıda sözleşme ve onay ekranı çıkıyor ve bunlardan birini bile kabul etmediğinizde kredi zaten kullandırılmıyor. Bu nedenle sigorta ürünleri fiilen zorunlu hale getiriliyor. Daha önce farklı bankalardan da kredi kullandım ve talebim üzerine hayat sigortası iptal edilip ücretleri tarafıma iade edildi.

Kredi için zorunluymuş gibi dayatılan hayat sigortasını ve bu şekilde sunulan şartları kabul etmiyorum. Bu uygulamanın müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir durum yarattığını ve Onbank gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmadığını düşünüyorum. Kredi kullanımım sırasında kesilen hayat sigortası priminin ve diğer sigorta ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde yasal yollara başvuracağımı da ayrıca belirtmek isterim.