Kredi Kullanımında Zorunlu Hayat Sigortası Ve Artan Faiz Şikayeti

11 Kasım 2026 tarihinde Onbank mobil uygulaması üzerinden 125.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Ancak hesabıma yaklaşık 111.350 TL geçti, kalan tutar ise çeşitli kesintiler olarak yansıtıldı. Özellikle 2.100 TL telefon sigortası ve yaklaşık 10.831–10.850 TL arası hayat sigortası primi adı altında benden kesinti yapıldı.

Kredi kullanımından kısa süre sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, hayat sigortasını tamamen iptal edemeyeceklerini, iptali yalnızca mobil uygulama üzerinden kendim yapabileceğimi ve bu durumda da faiz oranının 3,19’dan 5,99’a yükseleceğini söylediler. Yani bana, sigortayı iptal etmek istiyorsam bu ağır faiz şartlarını kabul etmek zorunda olduğum, aksi halde iptal edilemeyeceği şeklinde bir seçenek sunuldu. Mobil uygulamada da iptal adımlarını denediğimde faiz oranının gerçekten 5,99’a yükseldiğini gördüm.

Kredi kullandırılırken mobil uygulamada çok sayıda sözleşme ve onay ekranı ile karşılaşılıyor ve bunlardan herhangi birini onaylamadığınızda kredi zaten kullandırılmıyor. Bu nedenle özellikle hayat sigortası ve diğer sigorta ürünleri fiilen zorunlu hale getiriliyor. Daha önce farklı bankalardan da kredi kullandım ve talebim üzerine hayat sigortası iptal edilerek ücretleri tarafıma iade edildi, dolayısıyla bunun mümkün olduğunu biliyorum.

Kredi için zorunluymuş gibi dayatılan hayat sigortasını ve bu şekilde sunulan şartları kabul etmiyorum. Bu uygulamanın müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir durum yarattığını ve Onbank gibi kurumsal bir kuruma yakışmadığını düşünüyorum. 125.000 TL’lik kredi kullanımım sırasında kesilen hayat sigortası priminin ve diğer sigorta ücretlerinin iptal edilerek tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde yasal yollara başvuracağımı da ayrıca belirtmek isterim.