to read complaints and reviews, or file yours.Onbank Hesabım Yetkisiz Kısıtlandığı İçin İşlem Yapamıyorum
Onbank hesabıma giriş yapıp işlem yapmak istediğimde “Bu işlemi yapmaya yetkin yok. İşlemini gerçekleştirmek için 0850 222 2910 numarayı arayın.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Hesabım tamamen kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, bu uyarı nedeniyle para transferi başta olmak üzere hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum.
Bu sorun 09.03.2026 tarihinden beri devam ediyor. Acil olarak yapmam gereken para transferlerim vardı, bu kısıt nedeniyle ödemelerimi zamanında yapamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım. İşlem yetkim olmadığı için hesabımdaki parayı kullanamıyor, yükümlülüklerimi yerine getiremiyorum; oluşan zararımın nasıl ve kim tarafından karşılanacağı konusunda da bir bilgi alamıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen tarafıma hiçbir net cevap verilmedi, hesabımın neden kısıtlandığı ve ne zaman açılacağı açıklanmadı. İşlem yetkimin en kısa sürede tekrar açılmasını ve hesabımdaki kısıtlamanın hangi gerekçeyle uygulandığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini ON Dijital Bankacılık üzerinden iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve SMS aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
