to read complaints and reviews, or file yours.Gerekçesiz Hesap Kısıtlamasıyla Mağduriyet Yaşıyorum
17.11.2025 tarihinde On Dijital bireysel internet bankacılığı hesabım gerekçe belirtilmeden kısıtlandı. Hesabımı tamamen dijital olarak, On Mobil uygulaması üzerinden yönetiyordum. Kısıtlama nedeniyle hesabımda 100.000 TL’nin üzerinde bir tutara erişemiyor, para çekme, yatırma, EFT, havale ve fast işlemlerini gerçekleştiremiyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca “incelemede” olduğu cevabını alıyorum; başka bir açıklama yapılmıyor. Bu durum daha önce de başıma gelmişti ve tekrar yaşanmasından dolayı mağduriyetim katlanarak arttı. Hesabımda olağan dışı hiçbir hareket ya da güvenlik uyarısı da almadım.
Herhangi bir gerekçe sunulmadan yapılan bu kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini ON Dijital Bankacılık formunu doldurarak iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve sms aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Merhaba ben de 2. Kere yaşıyorum. Siz sorunu çözebildiniz mi? Hesabınız geri açıldı mı?