to read complaints and reviews, or file yours.On Dijital Bankacılık Açıklama Yapmadan Hesabımı Pasife Aldı
On Bank mobil hesabım 20.07.2026 tarihinde hiçbir araştırma yapılmadan ve tarafıma somut bir açıklama yapılmadan pasife alındı. O tarihten bu yana hesabıma erişemiyorum ve neden böyle bir işlem yapıldığı konusunda bilgilendirilmedim.
Bu durumla birlikte Nesine.com hesabıma da On Bank tarafından bilgi verildiği için erişimim donduruldu. Nesine.com yetkilileri beni günde yaklaşık üç kez arayarak On Bank (Burgan Bank) ile iletişime geçmeleri halinde hesabımın hemen açılacağını söylüyor. Yani Nesine tarafında çözüm için hazır bir irade olmasına rağmen, On Bank tarafında hiçbir adım atılmıyor.
On Bank müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürecin nedeni, hangi gerekçeyle hesabımın pasife alındığı ve ne yapılması gerektiği konusunda bana net bir bilgi verilmedi, herhangi bir gelişme de sağlanmadı. Hem banka hesabımın hem de Nesine hesabımın somut bir açıklama yapılmadan mağdur edilmesini, bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşımı kabul etmiyorum.
Sorunun ivedilikle araştırılmasını, hesabımın neden pasife alındığının açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı ve sözlü olarak bildirilmesini, On Bank’ın Nesine.com ile gerekli bilgilendirmeyi yaparak hesabımın yeniden kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
