to read complaints and reviews, or file yours. 
21.05.2026 tarihinde On Dijital Bankacılık müşteri hizmetlerini arayarak banka ile artık çalışmak istemediğimi, hesabımı, mobil bankacılık ve tüm dijital kanallarıma dair her şeyi kalıcı olarak kapatmak istediğimi açıkça belirttim. Görüşme sonrasında sadece vadesiz hesabım kapatıldı ve mobil bankacılığım pasif duruma getirildi.
Buna rağmen daha sonra “şifremi unuttum” adımlarını izleyerek yeniden 6 haneli parola oluşturup mobil bankacılığa erişim sağlayabildim. Tamamen kapatılmasını istediğim bir dijital bankacılık hesabına bu şekilde tekrar erişebiliyor olmam, talebimin yerine getirilmediğini gösteriyor. Ben “pasif” değil, bankaya dair tüm dijital kanallarımın ve hesaplarımın kalıcı olarak kapatılmasını talep etmiştim.
Ayrıca müşteri temsilcisinin bu konuda beni yanlış yönlendirdiğini, verilen bilginin yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Bu durumun yalnızca On Dijital’de yaşanması sebebiyle, temsilcilerin bu şekilde yönlendirilmesi konusunda banka yönetiminden bir politika olabileceğinden endişe duyuyorum ve vatandaşların bu banka ile çalışmadan önce iyi düşünmesi gerektiğini belirtmek istiyorum.
On Dijital Bankacılık’tan, banka ile tüm ilişiğimin gerçekten kalıcı şekilde sonlandırılmasını ve dijital kanallar üzerinden erişimin tamamen kapatılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu tüm resmi mercilere taşıyacağımı beyan ederim.
On Dijital Banka’da bulunan hesabımı yaklaşık 1–2 ay önce mobil uygulama üzerinden kapattığımı düşünüyordum. Kredi çekmek istemiştim, kredi vermeyince ben de hesabımı kapatmak istediğimi belirttim ve bu işlemi uygulama üzerinden yaptım. Hesabın kapandığını varsayarak bankayla ilişiğimin bittiğini dü...
On Mobil Dijital Bankacılık hesabımı kapatmak ve Mobil Dijital Bankacılık’a dair bütün kayıtlarımın silinmesini istiyorum. Bu amaçla Aralık 2025’ten beri müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Görüşmelerde, Mobil Dijital Bankacılık ile ilişiğimin tamamen kesilebilmesi için Burgan Bank’a ait hesa...
On Dijital Bankacılık'ta yeni müşterilere özel kredi kampanyası olması nedeniyle mobil üzerinden banka müşterisi oldum. Dijital uygulama üzerinden hesap açma işlemleri tamamlandıktan sonra, yeni müşterilere özel kredi başvurusundan faydalanmak için kredi başvuru sayfasından talep ettiğim kredi tutar...
On Dijital Bankacılık’a faizsiz kredi ve ek hesap verileceği söylenerek yönlendirildim ve bu vaat üzerine mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen başvurum olumsuz olarak sonuçlandı. Başvurunun olumsuz olabileceğini anlayabiliyorum; ancak önce “faizsiz kredi v...
On Dijital Bankacılık üzerinden yanıltıcı SMS’ler gönderiliyor 0 faizli veya düşük faizli kredi kullanabileceğim şeklinde ama hepsi gerçek dışı avans ve kredi başvurusu yaptım, ancak başvurum ya olumsuz ya da yüksek faiz ile sonuçlandı. Kredi notumun normal olmasına ve diğer bankalarda benzer başvur...
Yorumlar