to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası İptalinde Faiz Artışı Şartı Şikayeti
06.07.2026 tarihinde On Dijital Bankası üzerinden %3,29 faiz oranı ile bireysel ihtiyaç kredisi kullandım ve aynı gün tarafıma hayat sigortası yapıldı. 07.07.2026 tarihinde, tamamen yasal cayma süresi içinde hayat sigortamı iptal etmek istediğimde, sigortayı iptal edersem kredi faiz oranımın yükseltileceği bilgisiyle karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de ciddi şekilde mağdur hissettirdi.
Aynı gün ve ertesi gün müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, hayat sigortasını iptal etmem halinde faiz oranımın güncelleneceği açıkça ifade edildi, ancak bununla ilgili hiçbir yazılı belge banka politikaları gerekçe gösterilerek tarafıma verilmedi. Üstelik mobil uygulamaya yönlendirildiğimde de iptal ekranında, sigortayı iptal edersem faiz oranımın artacağı bilgisi yer alıyordu. Mevcut faiz oranımın %3,29 olduğu, iptal sonrası ise faizin %5,99’a yükseleceği açıkça belirtildi. Müşteriye bu kadar kritik bir şartı fiilen sigortayı iptal etmek istediği anda göstermenin, şeffaflıktan uzak ve tüketiciyi köşeye sıkıştıran bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.
Yasal süre içinde, tamamen hakkım olan hayat sigortası iptali talebim nedeniyle kredi faiz oranımın artırılmasını ne adil ne de hakkaniyetli buluyorum. Kredi kullanırken esas aldığım ve sözleşmede yer alan %3,29 faiz oranı, hayat sigortasını iptal ettiğim için değiştirilmemelidir. Hayat sigortam iptal edildiğinde de kredimin, ilk anlaştığımız koşullar ve aynı ödeme planı üzerinden, %3,29 faiz oranı ile devam etmesini talep ediyorum. İlgili kredime ait kredi numaram 2000-1***3292, hayat sigortası poliçe numaram ise 530**558’dir.
Yasal haklarım ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde, hayat sigortasını iptal etmek istediğim için faiz oranımı yükseltme uygulamanızın derhal kaldırılmasını ve kredimin başlangıçta anlaştığımız şartlarda sürdürülmesini istiyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma açık, yazılı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumda olan müşterilerin de aynı şekilde korunmasını bekliyorum.
