Kredi Kartı Başvurusunun Açıklama Talebi: Gerekçesiz Reddedildi

Burgan Bank on Dijital Bankacılık üzerinden hesap açtım ve sadece 15.000 TL limitli bir kredi kartı başvurusunda bulundum. Diğer bankalarda çok daha yüksek limitli kredi kartlarım ve düzenli, sorunsuz bir kredi geçmişim olmasına rağmen, bu başvurum herhangi bir gerekçe belirtilmeden dün reddedildi. Uygulamada kararın gerekçesini göremiyorum ve bu durum müşteri olarak kendimi tamamen belirsizlik içinde hissetmeme neden oluyor.

Reklam ve tanıtımlarda kolayca kart verildiği izlenimi yaratılırken, gelir ve malı durumum gayet elverişli olmasına rağmen bu kadar düşük limitli bir kartın dahi gerekçesiz reddedilmesi müşteriyi yanıltan bir tablo ortaya çıkarıyor. Uygulama içinde tekrar başvuru yapmak istesem bile gelirimi gösteren bir belge yükleyebileceğim, gelir vergisi ya da mülk bilgilerimi girebileceğim bir alan bulunmuyor. Dolayısıyla malı durumumu ispat edebileceğim hiçbir kanal sunulmadan, tek taraflı olumsuz bir kararla karşı karşıya kalıyorum.

Talebim, kredi kartı başvurumun hangi somut gerekçelerle reddedildiğinin tarafıma açıkça yazılı şekilde bildirilmesi, ayrıca gelir ve mülk belgelerimi sunabileceğim bir yol veya kanal oluşturulmasıdır. Eğer bankanız açısından kredili kredi kartı verilmesi mümkün değilse, en azından bu hesap üzerinden kullanılabilecek bir ön ödemeli kart tahsis edilmesini istiyorum. Bu taleplerim karşılanmadığı takdirde on Dijital Bankacılık hesabını kullanmamın benim açımdan bir anlamı kalmayacak.