On Dijital Kredi Kartı Başvurularım Sürekli Reddediliyor Ve Kampanya Vaadi Yerine Getirilmiyor

Ağustos 2026 başında Migros Yemek iş birliğiyle sunulan davet kodu üzerinden Burgan Bank On Dijital müşterisi oldum. İlgili kampanyanın temel vaadi, On Dijital Kredi Kartı ile yapılacak harcamalarda aylık belirli tutarda nakit veya bakiye iadesi sağlanmasıydı. Ancak kredi kartı başvurularım, kampanyadan faydalanmamı imkansız hale getirecek şekilde sistem tarafından sürekli reddediliyor.

Kampanya haklarımı kullanabilmek için On Dijital Kredi Kartı başvurusu yaptığımda, herhangi bir somut inceleme yapıldığına dair bir işaret olmadan, saniyeler içinde “Kredi kartı başvurunuz, bankamızın değerlendirme kriterleri nedeniyle olumlu sonuçlandırılamamıştır” içerikli standart mesajla olumsuz dönüş alıyorum. Ağustos başından bugüne kadar 10’un üzerinde kez başvuru yaptım ve tamamı aynı şekilde reddedildi.

Olası limit sorunlarını ortadan kaldırmak için diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi kendim düşürmeme rağmen, sistem en düşük limit talebinde dahi kart tahsisini anında reddetmeye devam ediyor. Müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen, Findeks skoru, gelir durumu veya başka herhangi bir teknik ya da finansal kritere dayalı, somut ve açıklayıcı bir ret gerekçesi paylaşılmamıştır. Sadece sistemsel ve genel ifadelere yer verilmekte, başvurunun neden onaylanmadığına dair net bir açıklama yapılmamaktadır.

Migros Yemek kampanyası ile yeni müşteri kazanımı sağlanıp, kampanyadan yararlanmanın ön koşulu olan On Dijital Kredi Kartı’nın herhangi bir somut gerekçe sunulmadan sistemsel olarak adeta kilitlenmiş görünmesi, iyi niyet kurallarıyla bağdaşmamaktadır. Bir yandan kampanya vaadiyle müşteri edinilirken, diğer yandan müşterinin bu vaatten fiilen yararlanmasının sistem tarafından engellenmesi, güven zedeleyici bir durum oluşturmaktadır.

Kredi kartı başvurumun yalnızca otomatik sistem üzerinden değil, manuel olarak ilgili risk birimi tarafından incelenmesini ve tarafıma minimum limitli de olsa On Dijital Kredi Kartı tahsis edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, başvurumun neden reddedildiğine ilişkin açık, yazılı ve somut bir gerekçe tarafıma iletilmesini istiyorum. Çözüm sağlanmaması halinde banka nezdindeki tüm hesap ve kişisel verilerimin silinmesini ve konuyu BDDK ile TBB Müşteri Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı beyan ederim.