Burgan Bank Mobil Uygulama Ve ATM Erişiminde Uzun Süreli Kesinti

18.09.2026 tarihinde saat 18.00’den bu yana Burgan Bank On mobil uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sistemsel kesintiler nedeniyle işlemin gerçekleştirilemediği ve daha sonra tekrar denemem gerektiği yazıyor. Aynı zamanda ATM’den kartımla para çekmeye çalıştığımda da “bankanız şu anda işlemi gerçekleştirmenize izin vermiyor” benzeri bir uyarı alıyorum ve nakit parama ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel güncelleme olduğu söyleniyor ancak aradan saatler geçmesine rağmen sorun hala devam ediyor. Koskoca bankanın bu kadar uzun süre müşterilerini hem mobil uygulama hem ATM kanallarından mağdur etmesini kabul edemiyorum, güncelleme planlanırken müşterilerin bu derece zor durumda kalmaması gerektiğini düşünüyorum.

Mobil uygulamadaki erişim sorununun ve ATM kısıtlamasının ivedilikle giderilmesini, hesabımdaki paraya erişebilmem için gerekli tüm teknik aksiyonların acilen alınmasını ve tarafıma yaşanan bu mağduriyetle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.