Burgan Bank Mobil Uygulama Giriş Kesintisi Ve Önceden Bilgilendirme İsteği

Burgan Bank On Dijital mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 3,5 saattir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Değerli ON’lu, sizlere daha iyi bir hizmet deneyimi sunabilmek amacıyla sistemlerimizde güncelleme yapıyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısı çıkıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Bu kesinti nedeniyle hesabıma yükleme yapmam gerekiyor ancak uygulamayı kullanamadığım için işlem gerçekleştiremiyorum. Müşteri iletişim merkezini aradığımda ise sadece “yaşanan sorunu en kısa sürede çözmeye çalışacağız” deniliyor, bunun dışında net bir zaman bilgisi veya alternatif bir çözüm sunulmuyor.

Sürecin uzamaması ve mağduriyetimin giderilebilmesi için mobil bankacılık erişim sorununun hızlıca çözülmesini ve bu tür çalışmaların mümkünse müşterilere önceden, net saat aralıkları belirtilerek bildirilmesini talep ediyorum.