Takside Kart Ve QR Ödemelerine Alınan Haksız Komisyon İadesi Talebi

20.08.2026 tarihinde saat 17:10 sularında Ankara’da iş yerimden evime gitmek üzere Behiçbey Yenimahalle’den bir taksiye bindim ve Pursaklar’da indim. Taksi ücreti 955 TL tuttu ve bu ödemeyi VakıfBank kredi kartım üzerinden QR sistemiyle, takside bulunan Ödeal pos cihazı aracılığıyla yaptım. Ancak bu ödemenin üzerine, Ödeal pos üzerinden 119,38 TL tutarında “Ödeme Hizmet Bedeli (Komisyon) ” yansıtıldı ve toplam 1.074,38 TL tahsil edildi.

Market ve mağaza alışverişlerimde, vergi ödemelerimde ve günlük pek çok harcamamda hem banka kartımı hem kredi kartımı hem de QR ödeme yöntemini kullanıyorum ve hiçbirinde böyle bir komisyonla karşılaşmıyorum. Günümüzde kartlı ve QR ödemelerin bu kadar yaygın olduğu bir dönemde, özellikle taksi ödemelerinde kart veya QR kullanıldığı için ayrıca Ödeme Hizmet Bedeli adı altında komisyon alınmasını son derece haksız buluyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine Ödeal Ödeme Kuruluşu a. Ş. Müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm. Görüşmede, taksi ücreti ödemelerinde kartlı ödemelerde ve QR ödemelerinde her zaman Ödeme Hizmet Bedeli (Komisyon) alındığı, yalnızca nakit ödemelerde böyle bir bedel alınmadığı, bu yüzden “taksi ücretini her zaman nakit olarak ödeyin” denildi. Bu yaklaşımın hem müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını hem de kartlı ödeme kullanımını fiilen cezalandırır nitelikte olduğunu düşünüyorum.

Ödeal pos cihazı üzerinden tahsil edilen 119,38 TL tutarındaki Ödeme Hizmet Bedelinin, enflasyon farkı ve yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve taksi ödemelerinde kart/QR kullanımı nedeniyle müşterilere ek komisyon yansıtılması uygulamasının sonlandırılmasını talep ediyorum.