Ödeal Taksitli İşlemlerde Sürekli Hatalar Ve Ticari Kartlarda Çözülmemiş Sorunlar

Ödeal firmasının cepte posunu yıllardır kullanıyorum. Kendi pos cihazımdan tek çekimlerde yüzde 0,99 oranıyla işlem yaparken, taksitli çekimler için özellikle Ödeal’i tercih ediyorum. Ancak taksitli işlem yaptırmak tam anlamıyla eziyete dönüştü. Müşteriler 5–10 tane farklı kartla deneme yapmak zorunda kalıyor, her seferinde farklı hata ve başarısızlıklarla karşılaşıyoruz ve sonunda bıkıp tek çekim yapmak zorunda kalıyorlar.

Son 2 yıldır taksitli işlemler neredeyse hiç sağlıklı çalışmıyor. Bir dönem bireysel Denizbank Bonus kartıyla çekim yapabiliyorken, ticari Denizbank Bonus kartla taksitli işlem yapamıyoruz. Kartların sanki hiçbir özelliği yokmuş gibi davranılıyor, Troy kartlarla ise hiçbir şekilde taksitli çekim yapılamıyor. Ticari kartlarla taksitli işlem yapmak tam anlamıyla işkenceye dönüştü. Her şeyi yasal mevzuata uygun yürütmeye çalışırken, kurumsal bir firmadan fatura karşılığında nasıl bireysel karttan çekim yapalım, bu durum bizi çok zora sokuyor.

Bu sorunlarla ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Bana “bu karta destek vermiyor” tarzında, sorunu çözmeyen, geçiştirici cevaplar verildi ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Yıllardır kullanılan bir sistemde bu kadar temel bir konuda hâlâ sağlıklı bir hizmet alamamak, üstelik taksitli pos hizmeti için özellikle sizi tercih etmişken, ciddi mağduriyet yaratıyor.

Taksitli işlemlerde başta ticari ve Troy kartlar olmak üzere yaşanan bu sorunların acilen giderilmesini, tüm kart türleri için sistemlerin güncellenmesini ve kurumsal olarak düzgün işleyen, sorunsuz bir taksit altyapısı sunulmasını talep ediyorum.