Ödeal Pos Cihazı Tüm Bankalar Anlaşması İhlali Ve Taksitsiz İşlem Sorunu

Ödeal üzerinden 2025 yılının Eylül ayında Ankara Mamak’taki iş yerim için fiziki pos cihazı üyeliği başlattım. Bankaları tek tek gezmemek ve çok sayıda banka ile entegre çalışan bir sistem kullanmak istediğim için, internet sitelerinde ve tanıtımlarında “tüm bankalarla anlaşmalı” oldukları belirtilerek bu hizmet tarafıma önerildi. Ancak üyeliğimin ilk gününden itibaren sadece iki bankanın ödemesi aktifti, diğer bankalar ise yaklaşık bir aydır hâlâ sisteme yüklenmedi.

Kuveyt Türk hariç tüm bankalarla anlaşmalı oldukları söylenmesine rağmen, cihaz ilk geldiğinde VakıfBank bile tanımlı değildi, sonrasında özellikle talep ederek VakıfBank’ın eklenmesini sağladım. Diğer bankaların da ekleneceği söylenmesine rağmen süreç boyunca sadece oyalandım, herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı ve sistem hâlâ taahhüt edildiği gibi çalışmıyor. Şu anda pos cihazı sadece tek çekim işlemlerde kullanılabiliyor, taksitli alışverişler ise hâlâ açılmadı. Bu durum iş akışımı ciddi şekilde aksatmakta ve maddi manevi mağduriyete yol açmaktadır.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp üzerinden bana yardımcı olunacağı söylendi ancak aradığımda çoğu zaman kimseye ulaşamıyorum. Üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise bana 1.000 TL cayma bedeli ödemem gerektiği bildirildi. Ne bankaların sisteme tanımlanması ne de taksitli alışverişlerin açılması konusunda bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi.

Başlangıçta taahhüt edilen hizmetin hiçbir şekilde sağlanmaması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle, üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmaksızın ücretsiz şekilde iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.