İki Kat Çekilen 528,75 TL Ücretin Acil İadesi Ve Açıklama Talebi

9 Mayıs’ı 10 Mayıs’a bağlayan gece saat 02.30 civarında Samsun Atakum ilçesi Yenimahalle taksi durağı ile telefonla görüştükten sonra, taksi ücreti ödememi taksideki pos cihazı üzerinden karekod/Pos Öde Al sistemiyle gerçekleştirdim. Ancak ödeme esnasında sistemde bir hata oldu ve 528,75 TL’lik tutar hesabımdan iki defa çekildi.

Duraktaki yetkili kişi ve taksi durağı ile tekrar görüştüğümde, önce para çekimiyle ilgili net bir bilgi verilmedi, ardından “hallederiz” denildi. Öde Al sistemindeki yetkililerle de görüştüm; IBAN’ın hatalı olduğunu, IBAN’a bloke konulduğunu ve sonrasında yeni bir IBAN paylaşıldığını, ancak bu IBAN’a da para transferi yapılamadığını ilettiler. Dekontlarımı ve işlem kanıtlarımı ilgili kişilere göndermeme rağmen, bugün 13 Haziran olmasına rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi ve sorun hâlâ çözülmedi.

Müşteri hizmetleriyle hem telefon üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden pek çok kez görüştüm. Her defasında işlemin inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak somut bir sonuç alamadım, fazla çekilen tutar da iade edilmedi.

Benim için azımsanmayacak bir miktar olan bu 528,75 TL’nin iki kez çekilen tutarının acilen iade edilmesini, yapılan hatanın nedenine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tip karekod/Pos Öde Al işlemlerinde benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemsel problemin kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.