Ödeal Ve Fibabanka İle POS Cihazı İptalinde Mağduriyet Yaşıyorum

Ben Kütahya Tavşanlı Durak Mahallesi Kemalzeytinoğlu Caddesi No: 93’te Arda Market olarak esnaflık yapmaktayım. Yaklaşık 1,5 ay önce, Ödeal firmasının 'Ertesi gün karta komisyon kesintisi yok' vaadiyle Profilo yazarkasa POS cihazı bağlattım. Sonrasında Fibabanka’dan kartım geldi, şifremi oluşturdum ve cihazı kullanmaya başladım. Ancak yaptığım tüm işlemler Fibabanka kartıma yüklenmedi; işlemler başka bir bankaya gidiyor. Sorunu defalarca (yaklaşık 20 kez) hem Ödeal hem de Fibabanka müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim, fakat her defasında 'talep oluşturduk, ilgileneceğiz' denilip geçiştirildim ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Cihazı iptal ettirmek istediğimde ise ilk dört ay içinde olduğum için 999 TL ceza ödemem gerektiği söylendi. Buna rağmen 1000 TL’yi 28.08 tarihinde ödedim ve dekontunu ilettim. Fibabanka’dan kartımı iptal ettirdim, Ödeal’a da cezayı ödediğimi bildirdim. İlk üç gün içinde cihazın iptal edileceği söylendi fakat aradan 15 gün geçmesine rağmen cihazım hâlâ iptal edilmedi ve aktif olarak çalışıyor. Her gün aramama rağmen hâlâ oyalıyorlar ve mağduriyetim devam ediyor.

İptal işleminin kasıtlı olarak geciktirildiğini düşünüyorum. Bu şekilde her ay POS ücreti alınmaya devam ediliyor ve bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum. Ben artık ödediğim paradan da vazgeçtim, sadece yazarkasa POS cihazımdan Ödeal’ın bağlantısının tamamen kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri giriş şifrem: 353981. Lütfen bu konuda acil çözüm bekliyorum.