Ödeal Pos İşleminde Para Hesabıma Aktarılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Ödeal yazarkasa pos cihazı üzerinden 08.07.2025 tarihinde iki adet 50.000 TL’lik ve parça parça olmak üzere toplamda 206.000 TL tutarında işlem gerçekleştirdim. Tüm işlemler aynı cihaz üzerinden, T. C. Kimlik numaram ile sisteme giriş yaparak yapıldı. İşlemlerden sonra yüksek limit formu ve kart bilgileri talep edildi, bunları da eksiksiz olarak ilettim. Ancak, belirtilen sürede (en geç 08.07.2025 sabahı) paranın hesabıma geçmesi gerekirken hâlâ hesabıma aktarılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda, finans sisteminin farklı olduğu, sesli olarak ulaşamayacağım ve incelemenin devam ettiği belirtildi. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Paranın hesabıma geçmemesi nedeniyle ödemelerimi yapamıyor, ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Ödeal’ın kendi cihazı ve sistemi üzerinden yaptığım bu işlemler sonucunda, tarafıma herhangi bir kesinti yapılmadı; yalnızca para hesaba geçtikten sonra nakit çekimlerde %2,89 komisyon uygulanacağı belirtildi. Tüm işlemler yeni aldığım cihaz üzerinden gerçekleşti ve daha önce bu tür bir sorun yaşamadım.

Paranın acilen hesabıma aktarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.