to read complaints and reviews, or file yours.Ödeal Pos Cihazında Sürekli Eksik Ödeme Ve Yavaş Çözüm Süreci Mağduriyeti
Yaklaşık 2 yıldır Ödeal’ın fiziki pos cihazını kullanıyorum. Ödemelerin saat bazında gecikmeli yatmasına alışkın olsam da, son 5 gündür hesaba aktarılacak tutarla benim hesapladığım tutar arasında ciddi farklar oluştu. İlk gün 9.002 TL, dün 3.800 TL, bugün ise 4.167 TL eksik ödeme yapıldı. Ödemeler Fibabanka kartıma yatırılıyor; bu kartı Ödeal firması gönderdi ve bankada hesabım ya da müşteri numaram bulunmuyor.
Bu sorunu defalarca Ödeal müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde “İnceleme yapıp size geri döneceğiz” deniyor ve ancak inceleme sonrası eksik olan meblağlar hesabıma yatırılıyor. Son 5 günde 3 defa aynı sorunu yaşadım. Sözleşmem halen devam ediyor ve herhangi bir komisyon kesintisiyle ilgili bir problem yaşamadım.
Amacım, Ödeal kullanıcılarını ve diğer insanları bu konuda uyarmak. Eksik ödeme sorununun tekrar etmesi mağduriyet yaratıyor ve çözüm süreci oldukça yavaş ilerliyor.
Gelişme
Geçen hafta Ödeal mobil pos cihazlarımızla ilgili ödemelerde sorun yaşamıştık. Bu nedenle firma tarafından üç cihaz için iki ay üyelik ücreti alınmayacağı sözlü olarak belirtildi. Ancak buna rağmen, 599 TL'den üç cihaz için toplam 1.797 TL üyelik ücreti hesabımızdan tahsil edildi. Durumu fark edip form doldurarak itirazda bulundum ve ücretin iade edileceği söylendi. Fakat ben bu durumu fark etmesem ve şikayet edip form doldurmasam, ücretin kesinlikle tahsil edileceğini düşünüyorum. Bu yaklaşım, firmanın verdiği sözlerin arkasında durmadığını ve güven vermediğini gösteriyor.
Ödeal finans birimiyle iletişime geçtim, ancak yalnızca sözlü olarak ücretin iade edileceği belirtildi. Yaşadığım bu durumun tekrarlanmamasını, ücretin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve ayrıca firma tarafından bir özür beklediğimi belirtmek isterim.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla,
Dört yıldır Ödeal kullanıyorum. Beş ay önce 180000 'lik satış yaptım hesabıma 156000 yattı. Yüzdeyi düşünce 18000 TL eksik. Belki 40 defa aradım her aradığımda sorun olmadığını söylüyorlar. Çok kötü bir kuruluş. Iletişim sıfır ve bir mağduriyet yaşadığınız da hiçbir şey olmamış gibi davranıyorlar.