Ödeal Ve Fibabanka POS Cihazı Sorunları İş Akışımı Aksatıyor

İstanbul’da işletmemde yaklaşık 2 aydır Ödeal üzerinden aldığım e-fatura POS cihazını kullanıyorum ve yaşadığım sorunlar artık tahammül edilemez boyuta geldi. Verilen POS cihazı sürekli donuyor, işlem sırasında sık sık hata veriyor ve bu durum hem iş akışımı hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Farklı şirketlerim için farklı kartlar çıkaramıyorum, sistem buna kesinlikle elverişli değil.

Ödeal ve Fibabanka tarafında müşteri hizmeti diyebileceğim hiçbir yapı ile karşılaşmadım. POS’u bağlayana kadar sürekli arayıp ilgileniyorlar, fakat cihaz kurulduktan sonra yaşanan sorunlarla ilgili ne ulaşabildiğim ne de sorunlarımı çözebilecek yetkili birini bulabildiğim bir kanal var. Defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen elle tutulur, mantıklı ve çözüm odaklı hiçbir geri dönüş alamadım.

Ödeal ve Fibabanka iş birliğinden ciddi anlamda pişman oldum. E-fatura POS cihazındaki donma ve hata problemlerimin giderilmesini, farklı şirketlerim için kart çıkarma konusundaki sistemsel yetersizliğin acilen çözülmesini ve müşteri hizmetleri tarafında gerçekten ulaşılabilir, sorun çözen bir destek sağlanmasını talep ediyorum.