Online Alışverişlerde Ödeal Kartı Kullanılamıyor, Banka Anlaşması Sorunu

İşletmemde kullandığım Fibabanka Ödeal kartımı yaklaşık 2 aydır Hepsiburada, Trendyol gibi online alışveriş sitelerinde kullanamıyorum. Ödeme sayfasında kart bilgilerini girdiğimde “kart yetkileri veya kısıtlamalardan dolayı işlemin banka tarafından onaylanmadı, detaylı bilgi için banka ile iletişime geçin” şeklinde uyarı alıyorum.

Konu ile ilgili Fibabanka’yı aradığımda, sorunun kendi sistemlerinden değil, Ödeal ile aralarındaki anlaşmadan kaynaklandığını, kullandığım kartın provizyon özelliği olmadığı için bu tür online alışverişlerde kullanılamadığını ve çözüm için Ödeal ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Bunun üzerine defalarca Ödeal ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm de sunulmadı.

İşletmemde aktif olarak kullandığım bu kartın, diğer banka kartları gibi online alışveriş sitelerinde de sorunsuz bir şekilde kullanılabilmesini ve Fibabanka ile Ödeal arasındaki bu anlaşma kaynaklı kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bilgi verilmeden böyle bir kısıtlama uygulanmış olmasını doğru bulmuyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.