Ödeal Pos Ödemelerim Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Yaklaşık 6 aydır Ödeal’in fiziki pos cihazını, yaklaşık 3 aydır da sanal pos hizmetini kullanıyorum ve her iki pos türünde de ödemelerin hesabıma geçmesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Provizyon alınıyor, işlemler onaylanıyor ancak tutarlar hesabıma yatmıyor. Tek seferde yapılan yaklaşık 850.000 TL’lik işlem başta olmak üzere, fiziki pos ve sanal pos üzerinden yaptığım her işlemde benzer şekilde tutarlar bekletiliyor ve hesabıma geçmiyor.

Bu süreçte müşterilerime dekont ve fişleri gösterdiğim, işlemlerin sorunsuz göründüğünü kanıtladığım halde Ödeal tarafında hiçbir somut çözüm üretilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde “ilgili birime ilettik, acil notu düştük” denmesine rağmen ne net bir bilgi verildi ne de bir süre belirtildi. Üstelik yetkili biriyle görüşmek istediğimde de hiçbir zaman bağlantı sağlanmadı, sürekli oyalandım. Üye iş yeri/müşteri numaram 983100635210000’dır.

Bu yaşanan sorunlar nedeniyle müşterilerimle aram bozuldu, ticari itibarım zedelendi ve ciddi maddi zarara uğradım. Ödeal’den, öncelikle fiziki ve sanal pos üzerinden yapılan tüm bekleyen ödemelerimin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma aktarılmasını, bunun yanında müşterilerimle yaşadığım sorunlar ve gecikmeler nedeniyle oluşan zararımın da karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu süreçle ilgili net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.