Ödeal POS Cihazının Yavaşlığı Ve İade Sürecindeki Karışıklık

Ödeal Teknoloji Anonim Şirketi’nden pos cihazı ve sanal pos hizmeti aldığım günden beri cihazı neredeyse kullanılamaz derecede yavaş olduğu için verimli şekilde kullanamıyorum. Her ödeme işlemi en az 5 dakika sürüyor, bu nedenle iş yerimde müşteriler ödeme sırasına girmek zorunda kalıyor ve hem benim hem de müşterilerimin zaman kaybı ve mağduriyeti oluşuyor.

Kullanamadığım bu cihaz için 2.173 TL kiralama ücreti ödedim. Buna rağmen cihazla ilgili tatmin edici bir iyileştirme sağlanmadığı gibi, süreç boyunca hizmetten faydalanamadım. Son iki gündür büyük uğraş vererek ancak iptal işlemini gerçekleştirebildim.

İptal sonrası iade için tekrar aranacağım söylendi, ancak müşteri hizmetlerine her bağlandığımda farklı kişilere aktarılıp derdimi tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyorum. “Nasıl yardımcı olabilirim” denmesine rağmen somut bir çözüm ve net bir dönüş yapılmıyor.

Kullanamadığım hizmete ödemiş olduğum 2.173 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve pos cihazı ile sanal pos uygulamasının bu tür mağduriyetler yaşanmayacak şekilde geliştirilmesini talep ediyorum.