Ödeal Pos Cihazında Söz Verilen Oran Ve Özellikler Sağlanmadı, Mağduriyet Yaşadım

Ödeal pos cihazını alırken müşteri danışmanı, ilk 6 ay boyunca kesinti oranının yüzde 2,49 olacağını, 6. aydan sonra da bu oranı değiştirmeyeceklerini özellikle belirterek bize pos cihazını sattı. Bu bilgiye dayanarak cihazı kullanmaya başladık.

Ancak üyeliğimin 3. ayında, kesinti oranı bilgim ve onayım olmadan değiştirilmiş ve hesaplarıma eksik tutar yatırılmış. Sonradan yaptığım kontrollerde yaklaşık 8.364 TL zarara uğradığımı fark ettim. Ayrıca, satış sırasında taksitli çekim yapabileceğimiz söylenmesine rağmen, pos cihazı ile hiçbir şekilde taksitli çekim yapamıyoruz.

Hesabıma eksik yatırılan tutarın iadesi ve kesinti oranının satış anında beyan edilen orana göre düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini aradığımda bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik elimde bu vaatlere ve oranlara ilişkin yazılı kayıt ve kanıtlar da bulunuyor.

Hem kesinti oranının izinsiz değiştirilmesi hem de taksitli çekim konusunda verilen bilginin gerçeği yansıtmaması nedeniyle mağdur edildim. Eksik yatırılan 8.364 TL’nin tarafıma iadesini, pos kesinti oranımın satışta belirtilen yüzde 2,49 seviyesine geri çekilmesini ve bu yanlış bilgilendirme ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.