Ödeal'dan Haksız Kesinti Ve İptal Engeli

Merhaba Ödeal diye bir platformdan pos cihazı aldım. Birkaç çekim yaptım buraya kadar hiçbir sorun yok asıl sorun şu! Bir çekim yaptım 22.000 TL lik 2 taksit. Ertesi gün bakıyorum hesaplarda para yok. Hemen firmam ile ilgilenen müşteri temsilcisini arayıp durumu anlattım. Bakıp döneceğini söyledi. 2 gün sonra dönüş yaptı. Ben göremedim. Üstüme bilgi verdim. Sizi arayacak dedi. Akabinde üstü olan kişi beni aradı. Araştırıp döneceğini söyledi. Tabii ki bu durum araştırılırken 5 gün geçti. O da dönüş sağlamayınca ben müşteri hizmetlerini aradım. Bana bir kesinti olduğu ve onun için paranın kesildiği söylendi. Ben de böyle bir şeyin mümkün olmadığını 22.000 lirada nasıl bir kesinti bütün paranın kesilmesine sebep diye sordum. Araştıralım size dönelim dediler. 1 gün sonra dönüş yapıldı. Daha önceden 232 bin tl lik bir işlem yapıldığını buradan sistemsel olarak bir sorun olduğu için kesinti yapılmadığını o kesintinin de bu işlemde yapıldığı söylendi. Ben aramasam sormasam bana hiçbir şekilde böyle bir bilginin verilmediği ve kesinti onlardan kaynaklı olduğu için neden bana yansıtıldığını defalarca söylememe rağmen kendi bildiklerini okuyup paraya sorgusuz sualsiz el koydular. Akabinde artık onlarla çalışmak istemediğimi pos cihazlarının iptalini yapıp cihazı iade almalarını defalarca söylememe rağmen hala 1700 lira civarında alacakları olduğunu onun ödenmeden cihazın iptal olmayacağını söyleyip duruyorlar. Ben cihazın iptal edilmesini ve eğer bir alacak var ise faturasını bana iletmelerini söyledim. Ama böyle bir işlem yapılamadığını önce ödemenin alınması gerektiğini söylüyorlar. Ben ne yapayım? Hem sorgusuz sualsiz parama el koydular hem de iptal işlemini yapmıyorlar