to read complaints and reviews, or file yours.Taksitli Çekim Özelliği Çalışmayan Pos Cihazı Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği
Ödeal firmasından mağazam için pos cihazı aldım. Cihazı özellikle taksitli çekim yapabilmek amacıyla tercih ettim. Ancak cihazı kullanmaya başladığımda sürekli olarak “İzniniz yok” uyarısı alıyor ve taksitli işlem yapamıyorum. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor. Sorunu defalarca denedim, videolu kayıt alıp firmaya gönderdim ve müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Her seferinde “kayıt açacağız, düzelecek” denilmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini beklerken, cihazı iptal etmek istediğimde ise benden 1000 TL iptal ücreti talep edildi. Ayrıca cihazı getiren satış temsilcisi teslimattan sonra telefonlarıma hiç cevap vermiyor. Cihaz için her ay 600 TL ödeme yapıyorum ve cihazın garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini, cihazın taksitli çekim özelliğinin aktif edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ödeal firmasına güven meyin! Hem sorunlu cihaz satıyorlar hem de mağduriyetimizi gidermek yerine para talep ediyorlar.
Şikayetvar a yazdıktan sonra aradılar hemen çözeceğiz dediler 1 gün daha geçti aradılar düzeldi çekim yapabilirsiniz dediler bende şaşırdım gerçekten bu duruma fakat çekim yapayım dedim ama bir baktım düzelen hiçbir şey yok çıkmak istediğimde cayma bedeli 1000 TL istiyorlar bunu ödemek istemediğimi söyledim talep aldılar muhtemelen yarın arayıp olmuyor diyecekler bol bol reklam yapan fakat karşılığı olmayan bir firma yazık bu böyle bir firmanın yerli olup da bu halde olması üzücü maalesef kapısından geçilmeyecek firma Ödeal denen firma yoksa işinizi gücünüzü bırakıp pos makinesiyle uğraşırsınız
Merhaba Değerli Üye İş Yerimiz, Geri bildirimleriniz bizim için değerlidir. Görüşlerinize değer veriyoruz. Talebiniz, ilgili ekiplerimiz tarafından özenle incelenerek tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sizlere en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Ödeal Ödeme Kuruluşu A.Ş
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Teşekkürler
