Ödeal Pos Cihazında KDV Oranı %20 Olarak İşlem Görüyor Düzeltme Talebi

Ödeal üzerinden işletmem için fiziki pos cihazı talep ettim. Restoranım için kullanmak üzere başvurduğum bu pos cihazında KDV oranım yanlış girildi. Kartla ödeme alırken kesinti oranımın %10 olması gerekirken sistem %20 olarak işlem yapıyor ve bu durum her işlemde ciddi maddi kayba yol açıyor. Ödeal portalı üzerinden de bu oranı kendim güncelleyemiyorum.

Bu hatayı pos cihazı ilk elime geçtiği anda fark ettim ve hemen ardından Ödeal’a şikayet maili oluşturarak durumu ilettim. Buna rağmen mailime herhangi bir cevap verilmedi. Ayrıca şu ana kadar telefon ve mail üzerinden tam 14 kez kendileriyle görüştüm ancak her seferinde yalnızca “notunuzu aldık” denilerek süreç geçiştirildi, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve KDV oranım hâlâ düzeltilmedi.

İşletmem Ordu Altınordu’da faaliyet gösteriyor ve uzun süredir her kartlı ödemede %10 yerine %20 kesinti yapılması sebebiyle büyük zarar ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, KDV oranımın doğru olacak şekilde düzeltilmesini ve bu süre boyunca kesilen fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda üyeliğimi sonlandırmayı ve yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.