Ödeal Pos Cihazında Taksitlendirme Sorunu Ve Çözümsüzlük

İlgisiz ve vaadini yerine getirmeyen bir marka. Ödeal pos cihazını yaklaşık bir ay önce online olarak satın aldım. Cihazı özellikle taksitlendirme işlemleri için tercih ettim. Ancak cihazı kullanmaya başladığımdan beri hiçbir kartta taksitlendirme işlemi yapamıyorum; her denememde 'işlem izni yok' uyarısı alıyorum. Bu sorun iki haftadır devam ediyor ve bu süre zarfında Ödeal müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hâlâ 'kontrol ediyoruz' diyorlar. Neyi kontrol ediyorsunuz? Sizin tek işiniz pos cihazı ile para almak ve taksitlendirmek, sanki bankasınız. Böyle bir marka kurulmuş ama CEO’larına ulaşılmıyor, mailleri dahi yok. Asla ulaşamadım. Ortada bir marka var ama kurumsal olarak ya da bir üst yetkiliye ulaşmak mümkün değil. Sadece bir şeyden haberi olmayan müşteri hizmetleri var.

Bu sorun nedeniyle hizmet verdiğim müşterilerden toplamda yaklaşık 20.000 TL tutarında ödeme alamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Cihazım henüz çok yeni ve garanti kapsamında. Ödeal’dan mağduriyetimin giderilmesi için cihazın değiştirilmesini, ücret iadesi yapılmasını ya da teknik desteğin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.