Ödeal Açıklama Yapmadan Sözleşme Feshedildi

İ**** Şirketi olarak yaklaşık 15 gün önce Ödeal’dan e-faturalı pos cihazı aldım. En baştan itibaren toptancı olduğumuzu, yaklaşık 150 civarında esnaf müşterimiz bulunduğunu, günlük ve aylık işlem hacmimizin yüksek olduğunu özellikle belirttim. Esnaflarımızın büyük kısmı bizden kartla alışveriş yapıyor. Buna rağmen bana “hiç sorun olmaz, size her türlü destek verilecek” denilerek cihaz verildi.

Pos cihazını yaklaşık 14 gün aktif olarak kullandım. Bugün ise Ödeal tarafından sadece telefonla aranarak, hiçbir yazılı gerekçe sunulmadan ve detaylı bir açıklama yapılmadan sözleşmemin feshedildiği söylendi. Nedenini sorduğumda da sadece “sözleşmenizi feshetmek zorundayız” ifadesi dışında hiçbir açıklama yapılmadı.

Ben, saha personellerinin isterlerse iş yerime gelerek çalışma koşullarımızı, günlük kaç müşteriyle ve hangi hacimlerde işlem yaptığımızı yerinde inceleyebileceklerini defalarca belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde inceleme yapılmadan, açıklama yapılmadan, tamamen tek taraflı bir şekilde pos’um kapatıldı. Şu an bugünkü çekimlerim sistemde “ertelendi” olarak görünmekte, tahsilat yapmam gereken birçok esnaf müşterim var ve ülkenin ekonomik koşulları gereği neredeyse herkes kartla ödeme yapıyor. Bu durum işletmem için ciddi ciro ve tahsilat kaybına neden olmaktadır.

Ödeal’dan, hiçbir somut inceleme ve makul açıklama olmadan yapılan bu tek taraflı fesih kararının gözden geçirilmesini ve pos cihazımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Gerekirse saha ekiplerinin iş yerime gelip şirketimi ve işlem yoğunluğumu yerinde incelemesini, ardından objektif bir değerlendirme yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.