to read complaints and reviews, or file yours.Ödeal Pos Cihazında Nakit Çekim Gecikmesi Mağduriyetimi Artırdı
Ödeal pos cihazı kullanıcısıyım. 17.09.2025 tarihinde, 137.500 TL tutarında nakit çekim talebi oluşturdum (işlem referans numarası: chpagozr). İşlem öncesinde herhangi bir aksilik yaşanmaması için Ödeal çağrı merkezini arayarak teyit aldım ve bana ertesi gün paranın hesabıma geçeceği söylendi. Ancak para hesabıma geçmedi. Tekrar çağrı merkezini aradığımda sistemde güncelleme olduğu belirtildi ve işlemin geri alınarak yeniden talep oluşturmam gerektiği iletildi, fakat bu da yapılmadı. Sonuç olarak, 22.09.2025 tarihine kadar paramın hesabıma geçmeyeceği söylendi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece haklı olduğum ifade edildi. Bu gecikme nedeniyle TOKİ ev peşinatını ödeyemeyeceğim ve mağduriyet yaşıyorum. Benzer gecikmeleri daha önce de yaşadım ve Ödeal’ın sözleşmesinde belirtilen sürede ödeme yapılacağı taahhüdüne rağmen bu sorunlar devam ediyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, çekim talebime ait tutarın acilen hesabıma aktarılmasını ve gecikmeden dolayı ek bir tazminat ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ödeal Yazarkasa pos cihazımı kullanırken, son bir haftadır yaptığım işlemlerin tutarları ertesi gün hesabıma geçmiyor, bazen geç düşüyor veya hesaba geçmiş gibi görünse de para hesabımda olmuyor. Bugün müşteri hizmetlerini aradım ve sorunun çözüldüğü söylendi; ancak benzer bir sorun tekrar yaşandığında her seferinde aramak zorunda kalmak istemiyorum.
İşlemlerim garanti kapsamında ve herhangi bir ek ücret ya da kesintiyle karşılaşmadım. Ödeal’dan beklentim, ödemelerin zamanında ve eksiksiz olarak hesabıma aktarılmasıdır. Sürecin kalıcı şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla,
