Ödeal İptal Sonrası Kalan Bakiyenin Nakit Çekilememesi Ve Yanıltıcı Bilgi

İşletmem adına kullandığım Ödeal pos cihazını geçen hafta iptal ettirdim. İptal sürecinde telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisine özellikle içerideki paramı nakit olarak kullanıp kullanamayacağımı sordum, “kullanabilirsiniz” şeklinde bilgi verildiği için işlemi bu koşulla onayladım.

Bugün sisteme giremediğimi fark ettiğimde, içeride biriken bakiyeme ulaşamadığımı gördüm. Şimdi ise paramı ancak alışverişte, market gibi harcamalarda kullanabileceğimi, fatura ödemesi veya farklı bir birikim amacıyla değerlendiremeyeceğimi söylüyorlar. Zaten sistemi sevemediğim için posu iptal ettirdim, buna rağmen kazandığım parayı sadece belirli alışverişlerde kullandırmak, nakit çekmeme izin vermemek kabul edilebilir değil.

Kalan bakiyemi talep ettiğimde, “paraya el koyuyorsunuz” dediğim için de adeta beni Ödeal’ı yanıltmayla itham ediyormuşum gibi görüp nazlandıklarını hissediyorum. Verilen sözle şu an yaşadığım uygulama birbirini tutmuyor.

Ödeal’ın en kısa sürede hesabımda biriken tüm bakiyeyi eksiksiz şekilde banka hesabıma nakit olarak aktarmasını, telefon görüşmelerinin de dinlenerek bana verilen bilginin dikkate alınmasını talep ediyorum.