Ödeal İle İptal Sürecinde Yaşanan Sorumsuzluk Ve Haksız Ücretlendirme

Ödeal ile olan sözleşmemi iptal edemiyorum. 2025 ocak ayında talepte bulunmuş olmama rağmen şubat ayı içerisinde hala iptal sürecini tamamlamadılar ve bu sayede haksız ücret alıyorlar.

Ayrıca, ocak ayı içerisinde benim iptal talebimden bağımsız olarak beni arayıp sistemlerinde sözleşmeleri göremediklerini, bu sebeple müşterilerine teker teker gidip ıslak imzalı olarak sözleşmeleri imzalatmak için bir süreç yürüttüklerini söylediler. Bu sebeple benimle 2 kere randevu oluşturdular ama kesinlikle ne geldiler ne de gelemeyeceklerini belirttiler. Tam bir sorumsuzluk örneği.

Esas konuya tekrar dönecek olursak, ben bu firmayla olan ilişkimi bir türlü kesemiyorum. İptal talebim için beni arayacaklarını söylemelerine rağmen birkaç gün sonra bilmediğim bir numaradan arandım ve telefon sadece 1 kere çaldı kapandı. Geri aradığımda ise arayanın Ödeal olduğunu öğrendim.

Ertesi gün geri aradığımda sizi aradık ve ulaşamadık dediler. Zaten telefonu 1 kere çaldırıp kapatmalarından bu açıkça belliydi.

Bu firma öyle yöntemlere başvuruyor ki inanamazsınız. Telefonla aradığınızda size portal şifresini soruyor ve şifrenizi %100 doğru girmenize rağmen hatalı diyor. Sonra siz tekrar giriyorsunuz. Olay tamamen sorunların çözümüne ulaşmayı engellemek veya geciktirmek. Bu sayede geçen günler sebebiyle de sizden aylık ödeme alıyorlar.

Gerçekten verdikleri hizmet konusunda hiçbir memnuniyet duymadığım gibi bir de sözleşmeyi iptal etme noktasında sorun yaşıyorum.

Kesinlikle tavsiye etmediğim bir firma.