to read complaints and reviews, or file yours.Ödeal'da Geciken İade İşlemi ve Müşteri Mağduriyeti
Ödeal üzerinden aldığımız, ekte bilgileri bulunan müşteri kart çekimini, müşterinin talebi üzerine 09.04.2025 tarihinde iptal ettik. Hesabımıza gelen tutarı aynı gün Ödeal hesabına gönderdik ve dekontunu da iade işlemini başlatması için telefonla görüştüğüm kişinin adını belirterek hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden ilettim. Hatta WhatsApp'tan aynı gün "Merhaba, ilgili operasyon birimimize iletim sağlanmıştır, saygılarımızla." şeklinde dönüş aldım. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen müşterimizin kartına iade gerçekleşmedi. Müşteri sürekli arayıp iadesini istiyor. Sanki biz parasını göndermemişiz gibi bize sitem ediyor. Daha önce de geçen sene başka bir iade sürecinde aynı sıkıntıyı yaşadık. Bu kurumun iadelerle ilgili ciddi sıkıntıları var. Sürekli olarak müşterilerle bizi zor durumda bırakıyorlar. Aradığımızda da karşımıza işini bilmeyen çalışanlar çıkıyor. Bize sürekli "Sizi arayacaklar" deyip oyalıyorlar, fakat kimse aramıyor. En sonunda biz tekrar arayıp bilgi istemek zorunda kalıyoruz. Kısacası, iadeyi zamanında yapmayıp yine bizi mağdur ettiler. Şikayetçiyiz, müşterinin iadesinin bu akşama kadar yapılmasını istiyoruz. Aksi takdirde kendilerini her türlü hukuki mecrada şikayet edeceğimizi bildiriyorum.
Merhaba Değerli Üye İş Yerimiz, Geri bildirimleriniz bizim için değerlidir. Görüşlerinize değer veriyoruz. Talebiniz, ilgili ekiplerimiz tarafından özenle incelenerek tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sizlere en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Ödeal Ödeme Kuruluşu A.Ş
Sağ olsunlar iadeyi hala yapmadılar. En son müşteri bizi aramayı bıraksın diye biz kendimiz parasını gönderdik. Yazıklar olsun böyle kuruma. Başka bir şey demiyorum.
Merhaba, Tarafınız için alınan ve alınabilecek aksiyonlar iletilmiştir. Saygılarımızla,
