İzinsiz Anadolubank Terminali Yüklenmesi Ve Ödeme Sorunları

Ödeal ile daha önce bir çalışmam vardı ancak 7 Aralık 2025 tarihi itibarıyla tüm çalışmamı sonlandırdım ve pos terminalini aktif olarak kullanmıyordum. Buna rağmen 24 Ocak 2026 tarihinde, hiçbir talebim olmadığı halde pos cihazıma Anadolubank terminali yüklenmiş. Şu anda ingenico Move/500F pos cihazımı kullandığımda işlemler Anadolubank üzerinden geçiyor ve ben bunu kesinlikle istemiyorum.

Ödeal ile çalışmam olmamasına rağmen hangi hakla pos cihazıma terminal yüklemesi yapıldığını öğrenmek istiyorum. Bu durumun izinsiz ve hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Üstelik yaptığım kart çekimlerine ait tutarlar hesabıma geçmiyor, paranın nerede olduğunu bilmiyorum. Gün sonu raporlarını ve istenen bilgileri WhatsApp hatlarına iletmeme rağmen, müşteri temsilcileri sistemde çekim gözükmediğini söylüyor ve net bir çözüm sunmuyorlar. Pos terminalinin de kaldırılmadığını özellikle belirtmek isterim.

Müşteri hizmetleri son görüşmemizde iptal talebimi aldıklarını, hafta sonu olduğu için işlem yapamadıklarını ve ertesi gün dönüş yapılacağını söyledi ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi. İki gündür sürekli kart çekimi yapıyorum ve işlemlerin önemli bir kısmı Anadolubank üzerinden geçtiği için ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Hiçbir onayım olmadan pos cihazıma Anadolubank terminali yüklenmesinin nasıl mümkün olduğunu, bu işlem için kimden ve ne şekilde onay aldıklarını yazılı olarak açıklamalarını talep ediyorum. Ayrıca Anadolubank terminali üzerinden geçen tüm işlemlerimin tespit edilerek tarafıma eksiksiz ve acilen ödenmesini, pos cihazımdan bu terminalin derhal kaldırılmasını ve bu izinsiz işlemle ilgili gerekli iç inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.