Ödeal Sözleşme Şartlarının Değiştirilmesi Ve Fazla Komisyon Kesintisi

Ödeal ile 28.11.2025 tarihinde yaptığım görüşmeler sonucunda, tek çekim işlemlerde ertesi gün hesaba geçecek ödemeler için yüzde 0,99 komisyon oranı ve aylık POS cihazı ücreti olarak 249 TL karşılığında anlaşma sağladım. Ayrıca, Ödeal kartı geldiğinde karta yükleme yapmam halinde sıfır komisyon uygulanacağı, karttan banka hesabıma aktarım için ise ilk 3 ay yüzde 1,49, sonraki aylarda ise yüzde 1,99 oranlarının geçerli olacağı tarafıma açıkça söylendi. Bu oranların süre veya limit kısıtlaması olup olmadığını özellikle sormama rağmen herhangi bir süre veya limit bulunmadığı ifade edildi.

Görüşmeler sırasında defalarca bu şartların yazılı olarak gönderilmesini talep etmeme rağmen bana hiçbir yazılı beyan iletilmeden POS cihazım aktif edildi. 03.12.2025 tarihinde ilk POS işlemlerimi gerçekleştirdim. Toplamda 73.000 TL tutarında işlem yaptım ve sonrasında hesap özetlerimi incelediğimde yaklaşık 1.241 TL tutarında fazladan komisyon kesintisi olduğunu gördüm.

Bunun üzerine 0850 200 00 22 numaralı müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım ve en son 04.12.2025 tarihinde saat 11.15’te görüştüm. Bu görüşmede, daha önce bana söylenen oranların 'mümkün olmadığını', tek çekim hesaba transfer komisyon oranımın yüzde 2,69 olduğunu, aylık POS ücretinin ise 590 TL olduğunu söylediler. İlk görüşmelerde net şekilde belirtilen oranlar inkâr edilmekte, şimdi ise 'Bu bilgileri size kim verdi, ses kayıtlarına bakacağız.' denilerek süreç oyalama yoluna gidilmektedir ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamaktadır.

Ben, Ödeal ile ilk görüşmelerde beyan edilen komisyon ve ücret oranlarının geçerli kabul edilmesini, POS işlemlerimden bugüne kadar yapılan tüm haksız ve fazla komisyon kesintilerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu yanlış bilgilendirmeye ilişkin ses kayıtlarının ivedilikle incelenmesini ve sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini; aksi durumda hukuki ve idari süreçlerimi avukatım aracılığıyla sürdüreceğimi ve konuyu CİMER üzerinden ilgili kurumlara taşıdığımı bilgilerinize sunuyorum.