Arızalı Pos Cihazları Ve Yetersiz Müşteri Desteği İş Kaybına Neden Oluyor

Ödeal’den almış olduğum pos cihazlarıyla en başından beri sorun yaşıyorum. İlk gönderilen cihazda ekran ve şebeke sorunu vardı, bu nedenle değişim yapıldı. Ancak gönderilen ikinci cihazda da “ped tampered” hatası vardı ve bir kez daha bile sorunsuz şekilde hizmetlerini kullanamadım. İzmir Karşıyaka’da bulunan bilgisayar firmamda bu cihazı aktif olarak kullanmayı planlıyordum fakat cihazların arızalı olması nedeniyle ödemeleri alamıyor, müşterilerime sağlıklı hizmet veremiyorum.

Bu süreçte Ödeal müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, hâlâ çalışır durumda bir pos cihazına sahip değilim. Ayrıca cihazların tarafıma gönderiminde de yetersiz paketleme yapıldı, kargo sürecindeki sorumluluk tamamen kargoya yüklenmek istense de bu durumun Ödeal’in özensizliği ve yetersiz paketlemesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Yaşanan bu durum nedeniyle iş süreçlerim ciddi şekilde aksadı ve iş kaybı yaşamaya başladım.

Ödeal’in, 501 *******91 numaralı telefon üzerinden kayıtlı olduğum bilgilerimi bularak arızalı pos cihazlarımla ilgili mağduriyetimi gidermesini, gerekli ise yeni ve sorunsuz bir cihaz temin ederek bu süreçte oluşan mağduriyetimi karşılamasını talep ediyorum.