Pos Cihazı Arızası Ve Yetersiz Teknik Destek Mağduriyeti

Ödeal firmasından uzun süredir Pax d230 model pos cihazı hizmeti alıyorum ve her ay hizmet bedeli adı altında 599 TL tahsil ediliyor. Buna rağmen yaşadığım sorunlar çözülmüyor ve teknik destek anlamında sürekli oyalanıyorum.

Bugün saat 21.00 civarında pos cihazımda 'Ped tampered. ALL keys were cleared' şeklinde bir hata aldım ve cihazı kullanamaz hale geldim. Özellikle her hafta sonu benzer sorunlar nedeniyle işlem yapamıyorum, fakat ortada etkin bir teknik ekip yok, hizmet alamıyorum.

Bu son yaşadığım durumda Ödeal müşteri hizmetlerini aradığımda, şu an hizmet veremediklerini ve teknik ekibin ancak pazartesi günü dönüş yapacağını söylediler. Hafta sonu iş yaptığımız bir zamanda tahsilat yapamadığım için, müşterim uzun yoldan gelmiş olmasına rağmen ödeme alamadım ve kendisine karşı mahcup duruma düştüm, işim aksadı.

Hem düzenli olarak hizmet bedeli ödeyip hem de bu kadar temel bir soruna anında müdahale edilememesini kabul edemiyorum. Pos cihazımdaki hatanın derhal giderilmesini ve kesintisiz bir şekilde kullanabileceğim, gerçekten teknik destek alabildiğim bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.