Odeabank'tan Yanıltıcı Ön Onaylı Kredi Teklifi Ve Red Süreci

Yıllardır bankacılık sektöründe aktif olarak işlem yapan, kredi geçmişi tertemiz bir müşteriyim. Odeabank’ın eski müşterisiyim ve bugüne kadar hiçbir kredimde tek bir gün dahi gecikmem olmadı, onlarca kredi kullandım ve tüm ödemelerimi zamanında gerçekleştirdim.

Bugün Odeabank müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarafıma 250.000 TL tutarında ön onaylı kredi hakkım olduğu söylendi. Görüşme sırasında düşünmek istediğimi belirterek telefonu kapattım. Sonrasında mobil bankacılık üzerinden kontrol ettiğimde aynı şekilde bana ön onaylı kredi teklifi göründü ve buna güvenerek başvuru yaptım. Ancak başvurum onaylanmadı.

Bir banka, müşterisine bu şekilde kesinleşmiş gibi görünen “ön onaylı kredi” teklifi sunup ardından herhangi bir ek inceleme sürecini önceden yapmadan reddediyorsa, bu durum bana göre müşteriyi yanıltmaktır. Değerlendirme yapmayacaksanız veya sonuç belirsizse bu teklifleri bu kadar net bir ifade ile göstermemeniz gerekirdi. Bu süreç yüzünden kredi başvuruma red almış durumdayım ve haklı olarak kendimi mağdur ve değersiz hissediyorum.

Ayrıca şu anda mobil bankacılıkta 50.000 TL ön onaylı kredili mevduat hesabı hazır olduğu, “kredi hazır seni bekliyor” şeklinde bir bildirim daha görüyorum. Bir kez böyle yanıltıcı bir deneyim yaşamışken bu teklife de nasıl güvenip başvurabileceğimi bilemiyorum.

Odeabank’tan, tarafıma iletilen ön onaylı kredi teklifinin neden reddedildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, ön onaylı kredi ve benzeri tekliflerin müşteriyi yanıltmayacak şekilde, gerçekten kullanılabilir olduğunda sunulmasını ve bu süreçte uğradığımı düşündüğüm mağduriyetin değerlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim sebebiyle bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda ve bu tutum nedeniyle bankayla olan tüm ilişkilerimi sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek isterim.