Yanlış Ürün Gönderimi Ve Zamlı Fiyat Talebi

Occasion internet sitesi üzerinden Lacoste Powercourt Leather Erkek Beyaz Sneaker ayakkabıyı 07.02.2026 tarihinde sipariş ettim; ancak elime ulaşan ürün, siteden seçip satın aldığım ürünle tamamen farklıydı. Bunun üzerine yanlış gelen ürünü 09.02.2026 tarihinde kargoya vererek iade ettim. Sipariş numaram 8315197160914070’dir.

İade sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, benden yanlış gelen ürünün görselini istediler. Ürünün fotoğrafını o anda çekmediğim için, ücret iadesi veya eski fiyattan bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Oysa burada hata tamamen kendilerine ait, ben yanlış bir ürün seçmedim, yanlış ürünü gönderen kendileriydi.

Şu anda aynı ürünü yeniden almak istediğimde ürüne zam geldiği için sadece zamlı fiyattan alabileceğimi söylüyorlar. Kendi hataları yüzünden benim zarara uğramamı, ürünü daha yüksek fiyattan almak zorunda kalmamı kabul etmiyorum.

Talebim, Occasion’ın yaptığı bu hatayı düzeltmesi, Lacoste Powercourt Leather Erkek Beyaz Sneaker ürününü bana sipariş verdiğim andaki eski fiyattan göndermesidir. Sorumlu ben değilim, yanlış ürünü gönderen firma olduğu için mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.