to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Kasım’da Occasion internet sitesi üzerinden 1439 TL ödeyerek Lacoste marka ayakkabı satın aldım. 19 Kasım’da ise siparişini verdiğim model yerine tamamen farklı bir Lacoste model ayakkabı gönderildi. Sipariş numaram 8308004590817681’dir.
Benim herhangi bir hatam olmamasına rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü iade etmem istendi ve sonrasında alacağım herhangi bir ayakkabıda iade edilen tutar üzerinden yeni alacağım ürüne oluşacak fiyat farkını Occasion firmasının karşılayacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek ürünü iade ettim.
Ancak iade işlemi tamamlandıktan sonra, verilen sözün aksine sadece 202 TL tutarında hediye/ParaPuan tanımlandı. Israrla ilk konuşmamızda verilen sözün yerine getirilmesini talep etmeme rağmen talebim karşılanmadı. Tekrar talep oluşturduğumda bu kez başka bir çalışan, böyle bir uygulama yapılamayacağını söyledi ama yine de talep açacağını iletti. Buna rağmen talebim bir türlü sonuçlandırılmadı.
Occasion firmasını seçkin ve güvenilir bir marka olarak bilirken bu süreçte hem yanlış ürün gönderilmesi hem de müşteri temsilcisinin verdiği sözün tutulmaması sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Benden kaynaklanmayan bir hata için mağdur edilmek istemiyorum.
Özetle, ilk görüşmede müşteri temsilcisinin bana ilettiği sözün tutulmasını ve sıradaki siparişimde doğacak fiyat farkının, tarafıma verilen taahhüt doğrultusunda Occasion firması tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Occasion üzerinden Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram: 8307492542516233. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra, cayma hakkı süresi içinde iade etmek istedim. Ancak, firmanın internet sitesinin arayüzü oldukça kullanışsız olduğu için iade talebimi oluşturmakta ciddi zorluk ya...
Occasion’un kendi internet sitesinden 8300803548514292 numaralı siparişimle Lacoste ayakkabı ve çorap satın aldım. Ancak stokta olmadığı gerekçesiyle bana bilgi verilmeden farklı bir ürün gönderildi ve çorap siparişim de yine haber verilmeden iptal edildi. Ürün elime ulaştıktan sonra müşteri hizmetl...
31.10.2025 tarihinde Occasion internet sitesi üzerinden Lacoste marka ayakkabı siparişi verdim. Sipariş kodum: 8306716038334455. Ücretini kredi kartı ile ödedim (3.289,10 TL). Ancak 13.11.2025 tarihi olmasına rağmen ürünü halen teslim alamadım. Teslimat adresim İstanbul/Esenler. Ürünün akıbetiyle i...
5 Kasım’da Occasion online mağazasından 748cfa0014 kodlu Lacoste marka bot satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra küçük geldiği için 6 Kasım’da, orijinal paketinde ve kullanılmamış şekilde geri gönderdim. Ancak iade talebim, “üretim kaynaklı problem olmadığı” gerekçesiyle kabul edilmedi ve ürün 11...
25 Ağustos tarihinde Occasion internet sitesi üzerinden 8300919523712714 numaralı siparişimle 1800 TL tutarında Lacoste marka ayakkabı satın aldım. Ürünü 1 Eylül’de iade ettim ve tarafıma “Ücret iadeni yaptık, 3-5 iş günü içerisinde kartına yansıyacaktır” şeklinde bilgilendirme mesajı gönderildi. An...
Yorumlar