Ürün Yerine Farklı Ürün Gönderildi, İade Süreci Uzadı Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Occasion’un kendi internet sitesinden 8300803548514292 numaralı siparişimle Lacoste ayakkabı ve çorap satın aldım. Ancak stokta olmadığı gerekçesiyle bana bilgi verilmeden farklı bir ürün gönderildi ve çorap siparişim de yine haber verilmeden iptal edildi. Ürün elime ulaştıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünü geri göndermemi, inceleme sonrasında 7-14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ürünü göndermemin üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hala ücret iadesi yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de alamadım. Kendi hatalarından dolayı paramın bu kadar uzun süre içeride bekletilmesini kabul etmiyorum. Ödemenin kredi kartı ile yapıldı ve halen mağduriyetim giderilmedi. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.