Ürün Yerine Farklı Ürün Gönderildi, İade Süreci Uzadı Ve Ücret İadesi Yapılmadı

29 Ağustos’ta Lacoste Occasion internet sitesinden L003neo model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: X8301226877313048). Siparişimin üzerinden yaklaşık 20 gün geçtikten sonra, 17 Eylül’de ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Ancak iptal edilen ürün hâlâ sitede satışta ve...

Ocassion resmi sitesi üzerinden Lacoste marka üç adet sweatshirtü 4 Eylül 2025 tarihinde iade ettim. Sipariş numaram: 8300811966312927. Ürünleri iade ettikten sonra yalnızca iki tanesinin ücret iadesi yapıldı, kalan üç sweatshirtün iadesi ise yaklaşık 20 gündür yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle ilet...

25 Ağustos tarihinde Occasion internet sitesi üzerinden 8300919523712714 numaralı siparişimle 1800 TL tutarında Lacoste marka ayakkabı satın aldım. Ürünü 1 Eylül’de iade ettim ve tarafıma “Ücret iadeni yaptık, 3-5 iş günü içerisinde kartına yansıyacaktır” şeklinde bilgilendirme mesajı gönderildi. An...

07.10.2025 tarihinde Occasion’dan aldığım ayakkabıyı, numarası uymadığı için iade ettim. İade ettiğim ürün firmaya ulaştı ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen 1612,50 TL tutarındaki ücret iadem hala yapılmadı. Süreçle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ilk aramamda 10...

10 Ağustos tarihinde Occasion internet sitesi üzerinden 1.600 TL ödeyerek Chuck Taylor model Converse ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8299366590013894. Ürünüm tarafıma hiç teslim edilmedi. Kargo firması kendi kendine iade açtı ve Occasion firması da bu durumu onayladı. Bana, kargonun kayb...