to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Oda Görselleri Nedeniyle 22.566,65 TL İade Talebi
05.08.2026 - 09.08.2026 tarihleri arasında, 2 kişi için Balıkesir Ayvalık’taki Çamlık 87 Hotel’e Obilet üzerinden toplam 22.566,65 TL tutarında rezervasyon yaptık. Rezervasyon sürecinde hem Obilet’te hem de otelin kendi internet sitesinde yer alan oda fotoğrafları ve açıklamalarına güvenerek bu tesisi tercih ettik.
Rezervasyondan önce oteli telefonla arayıp, Obilet’te ve otelin kendi sitesinde gördüğümüz oda görsellerini özellikle sorduk. Telefonda görüştüğümüz görevli, gördüğümüz fotoğraflardaki odanın aynısı olduğunu, rezervasyonumuzun da bu oda tipine ait olduğunu belirterek bizi bu şekilde bilgilendirdi. Bu beyana güvenerek rezervasyonu tamamladık.
Ancak otele giriş yaptığımızda bize verilen odanın, Obilet’te ve otelin kendi sitesinde yer alan fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmadığını gördük. Odanın genel görünümü, sunulan standart ve beklenti, ilan edilen “standart oda, kara manzaralı” görselleriyle ve tanıtımlarıyla örtüşmüyordu. Hem sitedeki görseller hem de otel yetkilisinin telefonla verdiği teyit nedeniyle bunun tüketiciyi açıkça yanlış yönlendirme ve mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, 22.566,65 TL tutarındaki ödemenin iadesini ve Obilet’in bu tesisle ilgili yanıltıcı fotoğraf ve içeriklerin düzeltilmesi için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
