to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Oda Görselleri Nedeniyle 22.566,65 TL İade Talebi
05.08.2026 - 09.08.2026 tarihleri arasında, 2 kişi için Balıkesir Ayvalık’taki Çamlık 87 Hotel’e Obilet üzerinden toplam 22.566,65 TL tutarında rezervasyon yaptık. Rezervasyon sürecinde hem Obilet’te hem de otelin kendi internet sitesinde yer alan oda fotoğrafları ve açıklamalarına güvenerek bu tesisi tercih ettik.
Rezervasyondan önce oteli telefonla arayıp, Obilet’te ve otelin kendi sitesinde gördüğümüz oda görsellerini özellikle sorduk. Telefonda görüştüğümüz görevli, gördüğümüz fotoğraflardaki odanın aynısı olduğunu, rezervasyonumuzun da bu oda tipine ait olduğunu belirterek bizi bu şekilde bilgilendirdi. Bu beyana güvenerek rezervasyonu tamamladık.
Ancak otele giriş yaptığımızda bize verilen odanın, Obilet’te ve otelin kendi sitesinde yer alan fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmadığını gördük. Odanın genel görünümü, sunulan standart ve beklenti, ilan edilen “standart oda, kara manzaralı” görselleriyle ve tanıtımlarıyla örtüşmüyordu. Hem sitedeki görseller hem de otel yetkilisinin telefonla verdiği teyit nedeniyle bunun tüketiciyi açıkça yanlış yönlendirme ve mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, 22.566,65 TL tutarındaki ödemenin iadesini ve Obilet’in bu tesisle ilgili yanıltıcı fotoğraf ve içeriklerin düzeltilmesi için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
5–9 Ağustos tarihleri arasında Çamlık 87 Hotel isimli işletmede konaklamak üzere, Obilet üzerinden rezervasyon yaptık. Rezervasyon öncesinde işletmenin resmi web sitesinde yer alan oda görsellerini ayrıntılı şekilde inceledik, ardından oteli telefonla arayarak personel ile bizzat görüşüp seçtiğimiz odanın teyidini alarak onaylı bir şekilde oda tuttuk. Otele giriş yaptığımızda resepsiyon görevlisi, hiçbir gerekçe sunmadan “yanlış oda seçmişsiniz” diyerek bizi haksız yere suçladı ve internet sitesinde seçtiğimiz, telefonla da teyit edilmiş oda yerine, tamamen farklı, vasat ve standartların çok altında bir odaya yönlendirdi. Durumun kabul edilemez olduğunu belirterek, mağduriyetimizin giderilmesi ve rezervasyonda teyit edilen odaya alınmamız için iki kez talepte bulunmamıza rağmen, “başka odamız yok” denilerek sorumluluk alınmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Kendi hatalarını kabul etmek yerine, yalnızca “not bırakmamızı” söyleyerek konuyu geçiştirmeye çalıştılar. Bize mecbur bırakılarak verilen oda, hem fiziksel koşullar hem de hijyen açısından konaklama standartlarına ve insan onuruna aykırıydı. Oda güvenlik açısından son derece yetersizdi. Balkon, adeta cezaevi manzarasını andırır şekilde, küçücük binaların arasında sıkışmış ve bu durum işletme tarafından bir lütuf gibi sunulmuştu. Duş alanı son derece dardı, tuvalet kokusu doğrudan odaya ve yaşam alanına yayılıyor, hijyen ve Konfor açısından ciddi bir rahatsızlık oluşturuyordu. Web sitelerinde sergilenen oda görselleri ve personelin telefonla verdiği teyit ile oluşturulan beklenti ile, gerçekte sunulan oda arasında büyük bir uyumsuzluk vardır. Bu durum, tüketiciyi yanıltıcı ve profesyonellikten uzak bir yaklaşımın göstergesidir. Personel onay vererek oda teyidi sağlıyorsa ve sitede belirli standartlarda oda görselleri yayımlanıyorsa, sunulan hizmetin de bu standartları karşılaması gerekir. Bu konaklama için toplam 22.566 TL ödeme yaptık ve yaşanan tüm bu olumsuzluklara rağmen tarafımıza herhangi bir iade veya indirim yapılmadı. Hatalı yönlendirme, yanıltıcı görseller ve insan onuruna yakışmayan koşullarda konaklamaya mecbur bırakılmamız nedeniyle, ödediğimiz 22.566 TL tutarın tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
