Obilet’ten Zorunlu Otel Değişikliği Ve 700 TL Fiyat Farkı İadesi Talebi

23.04 tarihinde Obilet üzerinden 1–3 Mayıs tarihleri için Uşak Çakabey Hotel’de konaklama rezervasyonu yaptım ve 5.001,88 TL ödedim. 27.04 tarihinde Obilet müşteri hizmetleri tarafından aranarak, otelde yer kalmadığı ve rezervasyonumun ya iptal edileceği ya da yakındaki başka bir otelle değiştirilebileceği söylendi. Tatilim için mutlaka kalacak bir yere ihtiyacım olduğu için, mecburen otel değişikliğini kabul etmek zorunda kaldım.

Görüşme sırasında özellikle fiyat farkı olup olmadığını sordum ve herhangi bir fark olmadığı açıkça ifade edildi. Ancak aynı akşam uygulamadan kontrol ettiğimde, yönlendirildiğim yeni otelin daha uygun fiyatlı olduğunu ve yaklaşık 700 TL daha ucuz olduğunu gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, otel değişimini kabul ettiğim için arada bir fark olmadığını söyleyip ödeme iadesi yapılmayacağını belirttiler.

Son dakika beni bilmediğim bir otele yönlendirip mağdur etmeleri, ardından daha ucuz bir otele geçirmelerine rağmen aradaki fiyat farkını iade etmemeleri ve tüm bunların üzerine sanki rezervasyonu ben iptal etmişim gibi bir tavır sergilemeleri kabul edilebilir bir durum değil. Ödediğim tutarla yeni otel fiyatı arasındaki yaklaşık 700 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.