to read complaints and reviews, or file yours.En Düşük Fiyat Garantisi İhlali: 5.000 TL Farkı İadesi Talebi
Obilet üzerinden 27 Temmuz – 31 Temmuz tarihleri için bir otelde konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonu özellikle “en düşük fiyat garantisi” ibaresine güvenerek gerçekleştirdim. Ancak otele gittiğimde, aynı oda ve tarih aralığı için otelin kendi sunduğu fiyatın Obilet’te ödediğim tutardan yaklaşık 5.000 TL daha düşük olduğunu gördüm. Obilet üzerinden toplam 37.100 TL ödeme yapmış bulunuyorum.
Durumu fark eder etmez hem otelle hem de Obilet tarafıyla görüştüm. Fiyat farkını iletmeme ve en düşük fiyat garantisini hatırlatmama rağmen, tarafıma iptal hakkımın olmadığı, herhangi bir iade ya da düzeltme yapılamayacağı söylendi. Bu yaklaşım, hem belirtilen garantinin arkasında durulmaması hem de ciddi bir fiyat farkının görmezden gelinmesi nedeniyle beni mağdur etti.
Ben, Obilet’in ilan ettiği en düşük fiyat garantisine uygun şekilde, otelde gördüğüm daha düşük fiyat ile ödediğim tutar arasındaki farkın iadesini ya da bu fiyat farkını telafi edecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Canlı olarak yaşadığım bu fiyat farkının Obilet tarafından incelenmesini ve en kısa sürede tarafıma çözüm sunulmasını rica ederim.
Merhaba Bayram Bey, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhabalar, Sorunum ivedilikle çözülmesi için bekliyorum. Henüz mağduriyetim giderilmiş değil.
Merhaba Bayram Bey, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum hemen çözüldü, Miray hanıma teşekkür ederim
