to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Rezervasyon Sorunu Ve Geri Ödeme Beklentisi
Obilet uygulaması üzerinden Fethiye merkezde bulunan uva Rooms adlı otelden 7–8 Ağustos tarihleri için bir gecelik rezervasyon yaptım. Uygulama üzerinden 6.695,88 TL tutarında ödememi banka kartımla gerçekleştirdim ve 19310394 numaralı rezervasyonum onaylandı.
Otele giriş için ulaştığımda, otel görevlileri Obilet firması ile çalışmadıklarını, sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediğini ve ödemenin de kendilerine aktarılmadığını söylediler. Otelde boş oda da olmadığı için kalacak yerim kalmadı ve o an itibarıyla ciddi şekilde mağdur oldum.
Durumu hemen Obilet müşteri hizmetlerine ilettim, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş sağlanmadı. Ücret iadesi için de 20 günü bulabileceği ifade edildi. Şu anda kalacak yerim yok, cebimde param da kalmadı; siteden ve sistemlerinden kaynaklanan bir sorunun mağduriyetini ben yaşıyorum.
Obilet’in yaşattığı bu mağduriyetin acilen giderilmesini, 6.695,88 TL tutarındaki ödemenin iptal edilerek derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmesi ne kadar etik bilmiyorum 12 saatten bahsediyorsunuz! Müşteri hizmetlerinizle görüştüm ama geri dönüş olacak deniliyor hala. Bütün yasal haklarımı kullanacağım.
Talebin üzerinden kaç saat geçti hala geri dönüş yok o bileti kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum dışarıda kaldım bugün mahkeme yoluyla alacağım hakkımı
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 07.08.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Markayı kesinlikle tavsiye etmiyorum ama benimle iletişime geçen Beyza hanıma teşekkür ediyorum özellikle nazik yaklaşımı ve yardımcı olma çabası için yaptığımız görüşme içerisinde iademi gerçekleştirdi. İyi çalışmalar diliyorum
