Zeybek Otelinde Hijyen Sorunları Ve İade Talebi

Obilet üzerinden 1 Mayıs’ı 2 Mayıs’a ve 2 Mayıs’ı 3 Mayıs’a bağlayan geceler için Zeybek Hotel Ürkmez Seferihisar’da konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon numaram 116336129’dur. Otele giriş yaptıktan sonra odanın ve genel alanların hijyen durumunun kabul edilemeyecek derecede kötü olduğunu gördüm.

Odaya girdiğimizde buzdolabının içi çok pisti ve doğru düzgün soğutmuyordu. Tuvalette kullanılmış peçeteler duruyordu, hiç sıfır peçete yoktu ve tuvalet genel olarak temizlenmemiş, kirli bir haldeydi. Havlularda lekeler vardı. Duş çok kötü çalışıyordu, termosifon çok eskiydi, sudan çok az akıyordu, bu yüzden duş alamadık. Prizlerin bazıları yerinden çıkmıştı, bu durum güvenlik açısından tehlikeliydi. Banyoda saç kurutma makinesi yoktu. Klozetin kapağı kırıktı, klozet genel olarak tozlu ve kirliydi.

Bu şartlar nedeniyle otelde kalmak istemedik ve sadece ilk geceyi geçirdikten sonra ertesi gün otelden çıkış yapmak zorunda kaldık. Bu durum üzerine Obilet müşteri hizmetlerine yazdım, benden sistem üzerinden talep oluşturmam istendi. Ancak internet siteniz üzerinden 10–15 kez talep göndermeme rağmen sürekli hata verdi ve talep bir türlü iletilemedi, dolayısıyla süreci resmi olarak başlatamadım.

Yaşadığım hijyen ve kullanım sorunları, bir otelden beklenen asgari standartların çok altındaydı. Bu nedenle öncelikli olarak ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde en azından kullanmadığımız ikinci gecenin bedelinin iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun incelenerek hızlı bir çözüm sunulmasını rica ederim.